“请问，我想种油菜，不知有没有最新的补贴政策？”电话是一位蒋姓农民打来的。咨询员夏媛媛一边打开电脑软件库，一边向对方逐一播报。
“我家种的茄子，本来长得好好的，最近叶子突然开始发黄了，我想请教这是什么病？有什么解决办法？”电话那端的黄姓农民，声音里带着些许焦急。“您别急，由于作物病害千差万别，需要技术人员现场查看确认，我现在马上将您的电话转接到专家手机上。”咨询员雷婷轻轻点击鼠标将通话转接给在线专家。
电话铃声此起彼伏……咨询员说的最多的一句话就是：“有事您说话！”
这是记者日前在湖南省农业厅“12316”公益服务热线综合呼叫大厅内看到的繁忙景象。咨询员或解答、或笔录，不时调取系统内资料，或将疑难问题转至专家热线……短短10分钟就有五六个电话打来，或咨询农业政策，或求解种养难题。
“湖南省‘12316’热线自2008年开通以来，特别是今年对热线进行升级改造后，通信速度更畅快，服务内容更丰富，传播方式更便捷，产生了巨大的社会影响力。这得益于良好的顶层设计、成熟的软硬件设计、完备的专家队伍等因素，湖南省农业农村信息化显现出后发优势。”湖南省农业厅厅长田家贵在接受记者采访时说，农业信息化是农业现代化的重要标志，也是推进“数字湖南”建设的重要内容。
顶层设计接地气
“十二五”以来，湖南“数字农业”建设取得长足进展。湖南省注重顶层设计，突出实用性，出台一个“规划”、下发一个“文件”、搭建一个“平台”、建设一套“系统”，多措并举推动农业信息化稳步发展。
湖南省将农业信息化定为整个国民经济信息化的基础。2011年编制了《湖南省农业信息化发展“十二五”规划》，成为未来五年推进农业生产信息化、农业经营信息化、农业管理信息化和农业服务信息化的重要依据。
“当前，湖南正处在传统农业向现代农业转型的重要时期，现代信息技术以其科技含量高、发展速度快、渗透力和带动力强的特点正逐步向农业渗透，农业信息化将成为农业现代化的标志和关键，也是提高农民素质、促进农业产业结构升级的重要手段。”湖南省农业厅市场信息处处长顾大勇说，发布《关于推进湖南省农业信息化发展的意见》，成为推动该省农业信息化发展的里程碑。
2008年以来，“12316”作为农业投诉热线在湖南正式启动，仅2011年全省接听热线服务达3万多人次。随着社会信息化的不断发展，农产品市场竞争日趋激烈，服务热线仅限于农资打假投诉，已不能满足农业信息服务的需求。从2010年起，他们对原有呼叫系统进行了全面升级，组建了省级语音服务专家和基层专家队伍，新增农业政策法规、农业生产技术咨询和农产品质量安全投诉等内容。
信息化是改造传统产业，转变管理模式的重要途径。今年，湖南还启动了农业视频会议系统建设，它将成为全省农业应急指挥中心的雏形，不仅可为实现远程会议、技术培训、农业远程诊断和应急指挥提供基础支撑，还将节约各级农业行政经费，减轻基层负担。
突出特色打“湘”牌
发展农业农村信息化，需要典型引路。湖南省选取农业信息基础较好的浏阳市作为突破口，通过开展特色信息服务推进信息化示范县建设。
记者了解到，浏阳市市场信息服务中心提供一对一按需信息服务，为特色农产品提供产销平台，缓解产品卖难问题。大围山镇水果大户胡启清告诉记者：“我就是一个受益者，农业局帮我策划宣传，利用新闻媒体给我做广告，品牌一经打响，产品很快成为抢手货。”
浏阳市农业部门、农业龙头企业利用信息化网络渠道，加速农产品销售。今年，邹家湾、滩头等果蔬合作社与城市商超对接，通过网络定购配送，今年以来销售额达300多万元。此外，浏阳市还尝试信息示范园建设，以浩博农庄为示范基地，与湖南移动合作，建成温室大棚控制物联网，通过智能手机随时监控作物生长情况，并对温室温湿度、施肥、灌水等实行远程控制。
为提高现代设施农业智能化、信息化、精准化水平，湖南省还以优质果茶良种繁育场为基地，建设现代设施农业智能监控系统，打造“智能农业”生产模型。
记者在基地看到，繁育场智能温室配有电脑自控喷滴灌系统，部署了100多个传感器，搭建了一套基于下一代互联网（IPv6）和物联网技术的现代设施农业智能监控系统。
在不同的温棚内，智能监控下培育的蝴蝶兰等花卉姹紫嫣红，茄子等蔬菜硕果累累。可以说，信息技术在果茶良种繁育场的应用，使湖南省“智能农业”生产模式初步成型。
“融会贯通”攒后劲
随着信息技术的推广应用，湖南省基本实现了“村村通电话”、“乡乡能上网”、广播电视“村村通”，基本实现了固话网、互联网和无线网的全面覆盖，3G、物联网、云计算等信息技术在农业生产领域的应用已渐次铺开。
“完善的农业信息服务体系是政府部门了解农业经济运行动态的重要渠道，也是农业生产经营者掌握农业政策、市场信息的重要窗口，更是农业生产管理者与经营者信息沟通的重要平台，还是农产品产销对接的重要桥梁。”田家贵对记者说，湖南省将进一步打造好互联网、电话语音、短信、电视、广播、纸质媒体等六大信息服务平台，加强信息采集员队伍建设，使湖南农业信息网络“融会贯通”起来。
依托“金农工程”继续升级省、市、县三级电子政务平台；通过农村信息综合服务站试点建设，延伸乡镇村互联网；通过互联网平台建设为农业生产和经营者提供农业政策、农产品供求等信息；“12316”公益服务热线省级平台将同时开展手机短信业务，向农民、经合合作组织、涉农企业提供及时信息服务。
眼下，湖南省正在做三件事：放眼全省基层科技人员、农民经纪人、龙头企业、农产品批发市场、合作组织、种养大户，建设一支2000人规模的信息采集员队伍；继续巩固与电信等运营商的合作，把“12316”打造成一条没有任何障碍的高速信息通道；与湖南卫视合作，播放批发市场农产品供求、价格信息。
“湖南‘数字农业’的蓝图已经绘就，我们力争通过5年建设，使互联网平台、‘12316’公益服务热线、手机短信服务平台、电视传播平台覆盖全省所有的县，广播、纸质平台覆盖80%的县。”田家贵说。
