门诊患者的化验，结果会自动传到医生电脑上，省时省力；住院患者服药，自动摆药机会对照条形码把各种药品按次分成独立小包装，安全快捷。从2010年至今，市第一中心医院累计投入5700万元，开展了以电子病历为核心的信息化建设，陆续采购了临床数据中心、集成平台、影像中心、一体化医护工作站等核心系统。经过两年多的建设，该院已经逐步成为居全国先进水平的信息系统基本全覆盖数字化医院，使患者就医过程中减少了不必要的时间消耗和误差，同时也实现了医疗服务与运营管理的科学化、智能化和人性化。
信息化带来就医新体验
如今，数字化、信息化带来的便利和快捷，已经体现在一中心医院的各个服务环节。走进门诊大厅，正中高挂的液晶显示屏上全天不间断滚动播出出诊专家、收费价格、技术特色等信息。每个诊室门口，也都悬挂着小液晶屏幕介绍出诊医生信息，从姓名、职称到专业特长一一在列。正在肾内科候诊的刘淑兰告诉记者，以前到医院看门诊，就是把挂号条和病历本放在诊室门口排队，有时排着排着顺序就乱了。这种电脑叫号方式就公平多了，也方便多了，轮到谁看病听广播就行了，再也不用在诊室门口伸长脖子等着了。
在每个诊室，医生利用“门诊医生工作站”，不仅可以书写电子病历，开具电子处方，而且还能在网上进行检查申请。患者如果需要进行化验，或者进行X光等检查，事后也不需要再往返奔波于各个窗口取结果，检查结果会自动传输到医生的电脑上，医生在电脑上就可以进行诊断。这样不仅方便快捷，而且也有利于医生诊断。这些检验结果并不是只能在电脑上显示，患者看完病可以到大厅内的自助打印机上查询到化验结果，同时还可以按照屏幕操作提示直接打印化验结果，保证患者方便快捷、及时准确地拿到检验单。
一中心医院副院长杜洪印介绍说，信息化带来的最直接变化就是优化就医流程，彻底改变了医院挂号时间长、看病等待时间长、缴费时间长、看病时间短这“三长一短”的尴尬局面。目前，一中心已经开通了“医指通”、电话以及诊间预约挂号系统，门诊患者在本次就诊的过程中就可以直接和医生预约下次就诊时间，住院患者出院的同时也可以预约下次来医院复查的时间。这样有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划、减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率。一中心还即将开通“一卡通”就诊模式，将患者的医保卡、银行卡进行统一结合。把患者集中排队的现象进一步分散处理，使患者在就医时减少排队次数，让患者真正体会到看病的便捷。
信息化实现医疗高质量
在一中心医院的每个病房，医护人员利用“住院医生工作站”和“护士工作站”，不论是进行病情记录、医嘱下达、生命体征信息分析，或者进行病人管理、医嘱执行、费用结算，还是辅助科室进行药品调剂、检查申请预约登记，都实现了网上作业。
每个患者在一中心医院办理住院手续时都会得到一条印有条形码的腕带，住院期间都要佩戴在手腕上。病房里每名护士都配备了一部PDA掌上电脑，如果患者需要抽血，医生会在医生工作站网上开具检验申请单，信息传递到护士工作站。记者在内分泌科病房正好看到护士在给患者抽血化验，采血前护士先用手中的PDA扫描病人腕带上的条形码确认患者身份，然后根据PDA上显示的化验项目及所需采血类型为患者采血，采血后再扫描采血管上的条形码将标本与患者身份对应在一起。信息化的优势还不仅于此，目前一中心医院住院药房的所有药品都有了单独的条形码，还启用了现代化的自动摆药机。医生给患者下医嘱开药之后，不仅所开药品的条形码会和患者腕带上的条形码关联在一起，而且摆药机会自动按照患者的服药次数，将一次药量的若干种药品自动包入同一个药袋，大大地提高了用药的安全性。
护士给患者测量体温、血压、脉搏之后，只需轻点掌上电脑的录入窗口，数据便自动存储到数据库，而且信息化系统会自动整合历次的测量结果，生成曲线图动态反映患者的生理变化，方便医生的诊断、治疗。在一中心医院器官移植中心，医生在电脑上打开了患者小浩的病历。电子病历上，小浩的身份信息除了文字还包括免冠照片，这是为了医护人员能够更准确地对应患者；点击就诊导航功能，小浩历次住院的医嘱及病历信息，完整而又动态地显示出他的生命体征及各种检测指标变化和诊疗过程。想对比不同时间的检验结果也很方便，医生选择了血红蛋白、血小板、红细胞三项，屏幕上立即显示出小浩住院以来这三项指标的曲线图，其中的变化一目了然。
杜洪印介绍说，电子病历系统是当前医院信息化的核心，一个高效、准确、全面的电子病历系统能够有效地提高工作效率，同时减少医疗差错，提高医疗质量。目前一中心医院使用的电子病历系统可以在一个操作界面上采用图形化方式展现患者各类信息，融合文字、图表、图像等各种信息的表达，而且完全杜绝了千篇一律的病历复制等问题，实现了病历质控功能。在保证病历书写质量同时，该院又引进了应用结构化技术，方便在病历中导入各种临床信息、生命体征、手术照片，为今后教学科研提供了基础。通过对电子病历信息的综合利用，结合循证医学、诊疗规范、临床路径等知识，可以辅助医生选择最适宜的技术达到最好的医疗效果，使患者获得最佳的治疗品质。
信息化带动管理科学化
全面信息化是今后医疗服务的走向，信息化不仅给患者就医带来了便利，还有效提高了医护人员的工作效率和质量，帮助医院从追求医疗质量的“终末管理”转变为“环节控制”，直至实现智能化、实时的、全过程的医疗质量控制。
为进一步提高管理工作效率，一中心医院结合实际开发了自动化办公系统，并建立了内部的通信平台、信息发布平台和信息集成平台，进一步优化和规范了办公流程，节省了大量的人力、物力和财力。目前一中心医院的信息化系统中还在建设综合数据挖掘和决策支持平台，可以把不同子系统中的数据集成在一起，形成一个跨系统、跨地区、统一的、连续的、实时的数据集成，用于支持卫生管理、疾病控制、感染控制、财务等目的，为医院管理和决策支持提供准确、及时、完整的信息。同时，还可以监控医院战略目标的执行情况，从医院的各个方面来分解医院战略目标，分析医院运营过程中的每一个环节，对产生的问题进行诊断，为及时地解决问题提供支持。标准化、规范化不但对数字化医院的内部建设质量有着深刻的影响，也是数字化医院能否适应区域协同医疗和卫生服务的关键。一中心医院的信息化建设也为将来政府监管、区域医疗卫生服务协同、居民健康档案等做好了充分的准备，预留好了标准化、规范化的信息接口。
