新浪微博网名“是斌爸不是斌妈”的吴先生6月21日晚更新了他的微博：“国内首家的宁波市智慧城管中心，非常不错。视频监控发现有违章停车，马上短信或电话告知，及时驶离，很是人性化。”
6月21日，吴先生和另外10多名市民参加了商报组织的重点工程直通车活动，来到了宁波市智慧城管中心。在探访完后，吴先生发出了这样的感叹。不过，另外一名探访市民周大勇则在微博上警告私家车主：每辆车只享有一次温馨提醒的机会哦，亲！
探访一线
首次违章停车会有温馨提醒
当天上午，10多名探访市民到达智慧城管中心的视频监控大厅，在解说员孙丹妮的介绍下，通过视大屏幕放映的影像了解了智慧城管中心的工作流程。不过，其中市民最感兴趣的就是对车辆违章停车发出的温馨提醒。
不过，孙丹妮在解说中也强调，并不是每个违章停车都会在执法前先发出温馨提示。“目前，只有违章停车专项监管视频监控发现的违章停车，我们才会发出温馨提醒。”为此，现阶段他们还在整合我市各个路段的监控探头，并对它们进行分门别类，实现不同的功能。
那智慧城管中心怎样实现对违章车辆的温馨提醒呢？大学生阳斌祥对此很有兴趣。
孙丹妮一边播放实时视频，一边介绍说，视频监控员从违章停车专项监管视频监控画面中，发现江北实验中学门口的人行道上有号牌为浙B07B××的车辆违章停车。视频监控员就会在系统里输入车牌号，但就在这时，探访市民突然发现系统显示“这辆车已经被温馨提醒过”的提示。这是怎么回事呢？
“为了防止个别车主肆无忌惮地违章停车，我们在程序上设置了首次提醒机制。”陪同探访的宁波市智慧城管中心主任黄毓琳补充说，也就是说，一辆车如果之前已经因为违章停车被短信或电话告知过一次了，那么以后再次违章停车时，系统就会显示相关信息。“我们的视频监控员就不会再对车主发出温馨提醒，而会联系当地的城管执法队员，对这辆车进行抄告处理。”
“对于首次温馨提醒劝说无效的，工作人员就会下达指令，在附近巡逻的执法人员快速赶到现场，查看确认违规情况，并进行抄告处置。”孙丹妮说。
听完介绍后，探访市民对这一新的执法方式表示了赞赏。“首次温馨提醒机制，既体现了城管的人性执法，又能防止个别车主钻空子，非常好。”市民刘艳说。
雨雪天气发布积雪积水情况
除了人行道违章停车专项监管视频外，还有一些监控探头是专门监控出店经营、道路积水和桥梁积雪等情况的。孙丹妮介绍，目前智慧城管中心已整合共享包括公安视频在内的监控资源4670余个，同时新增固定视频监控191个(其中高清探头84个)。
“一旦我们在视频上发现有商户出店经营，也会先向他发出温馨提醒。如果商户拒不改正，我们会通知城管执法队员前往处理。”在此之前，他们已经向工商部门获得了46万多条有关商户的信息。
现在，通过甬城智慧城管微博，市民还能获得雨天哪里积水，提醒市民绕行；哪里水管破裂，从而造成周边哪些区域停水等信息。
在大屏幕上，显示出各个易积水路段的监控探头实时拍摄的镜头，其中包括苑西立交桥下、柳汀立交桥下和甬江大桥江东段桥下等地段。“我们在27个易积水地段都安装了监控探头。在台风天和暴雨天，对各条道路、低洼地段的积水情况进行实时发布，并及时安排工作人员前往排水。”
参加探访的三江中学初三学生金兆瀚却又有问题了：那除了这27个地段外，其他地方发生积水怎么办呢？
“如果有些低洼地段属于视频监控盲点，我们还将利用车载视频或单兵系统来对现场进行监控。”孙丹妮说，届时，这些路段的实时场景都将发布在智慧城管的平台上，或甬城智慧城管微博上。
单兵系统深入视频监控盲区
那什么叫做单兵系统呢？孙丹妮解释，单兵系统就是一个工作人员随身携带或手持的设备，能传输回现场的视频、音频信号，供决策者决策。
随后，工作人员也把我市城管部门最为先进的单兵系统向探访市民进行了演示。参加探访的另一名中学生代表王恩泽成为了首个体验者。他戴上这个单兵系统装备后，在现场走了一圈，而在大屏幕上则显示出他走过地方的影像。
“有了这个系统，一旦下雨，我们就能马上派人到没有视频监控的低洼地段进行巡视，并带回现场的实时视频画面。”
除了单兵系统外，探访市民同时也用城管通与智慧城管中心进行了互动。市六区目前组建了共计238人的信息采集员队伍，他们手持城管通，巡逻在城市每条大街小巷，成为当前主动发现城市管理问题的主力军。
那怎样使用城管通呢？在现场，工作人员手把手地教会了每个探访市民，并与智慧城管中心进行了交流互动。而孙丹妮介绍，现实中，一个信息采集员如果发现了道路上有窨井盖缺失，在拍照取证后向智慧城管各个分中心上报时，却得分为七种情况：包括“破损超过25平方厘米(城乡接合部50平方厘米)或开裂且影响安全”、“缺失”、“移位”、“沉降超过3厘米”、“弹跳产生声响、明显影响安全”、“非沉降已围护”、“沉降已围护”。
智慧城管分中心会把情况转告窨井所属单位，所属单位也会马上派工作人员到现场进行补盖或修复。接下来，信息采集员还要回到现场进行拍照取证，并告知智慧城管分中心这个案件已经处置完成。
这也让现场的探访市民们很受感动。“信息采集员真是太辛苦了。不管刮风下雨，还是烈日炎炎，他们都得到第一线去发现问题。正是有了他们，我们的生活才能更安全、更舒适。”市民戴鸿感慨地说。
最新进展
本月起将进行预考核
智慧城管中心组建了智慧城管市、区两级协同网络，市级共59家网络协同单位首次纳入城市管理协同范围，各区参照市级模式，确立了250余家网络协同单位，建立了“市级监督考核，区级受理指挥，网络协同处置”的城市管理体系。
“这些协同单位这个月起要注意了。我们将对他们进行预考核。”黄毓琳说，其中对各区的考核主要包括及时解决率、问题主动发现率和解决率三个方面，对市属各个部门的考核则为解决率和及时解决率两个指标。
根据初步计划，经过3个月的预考核后，从9月或10月开始，智慧城管中心将在媒体上正式公布各个区和部门的考核成绩。
“甬城智慧城管”微博将开辟3个子模块
甬城智慧城管”新浪微博于2011年5月19日正式开通，截至昨天，新浪粉丝数量已过6100人。在“2011宁波政务微博影响力排行榜”上，“甬城智慧城管”位列前十位。
下阶段，“甬城智慧城管”将开辟“微服务”、“微智慧”、“微分析”等模块，多方面提高及时有效的服务。“微服务”模块将提供公厕分布、自来水爆管维修信息、停车诱导、坑洞分布图、恶劣天气重要道路、桥梁通行情况等服务信息；“微智慧”模块则提供关于智慧地球、智慧城市、智能安防信息、物联网、云计算等方面的信息；“微分析”模块将发布每周市民通过96310(12319)热线、微博等途径反映的相对比较集中的问题类型及解决情况的信息。
实时定位带你找到公厕车位
目前，智慧城管的一期工程已经基本建成。“根据我们的计划，二期工程将在年内启动，并在2013年年底前完成。”黄毓琳说。
“以找公厕和找车位为例。只要在手机上下载一个智慧城管的软件，就可以全部搞定。”
也就是说，届时如果你要找公厕，只要在软件上先定位，然后寻找周边的公厕，智慧城管就会告诉你周边最近的三四个公厕；同样，你如果要找空车位的话，也可以通过类似操作，根据智慧城管提供的导航路线，直接开车过去。
甚至，在二期建成后，用黄毓琳的话说，每个市民都可能成为智慧城管的参与者。“你只要下载了智慧城管的客户端，就可以把发现的问题直接上报给我们，我们再转交给专业部门进行处理。
