“推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化”，是我国“十二五”时期发展现代产业体系、提高产业核心竞争力的重要推动力。目前，我国信息化与工业化融合已从大规模硬件建设阶段向应用和服务阶段转变。通信业作为信息服务业中极具发展活力和带动效应的行业，在新形势下更应该找准产业切入点，提升通信业服务水平，特别是服务“两化”深度融合的能力，成为大力推进深度融合，实现新型工业化战略的重要动力。
通信业是信息化要素的重要组成部分
在市场经济条件下，信息化提供商包括电子信息制造商、系统集成商、软件商和通信运营商等市场供给主体。其中电子信息制造商提供的产品和服务是信息化的硬件基础；系统集成商是电子信息制造商和行业企业客户、通信运营商之间的“黏合剂”，一般以解决方案的形式向客户销售；软件商通过各类企业服务软件，不仅实现了对生产过程的控制，而且覆盖了企业运营的各个主要流程，甚至深入到工业企业产业链的上下游各环节，形成了完整的信息管理系统。通信运营商提供的ICT 业务是通信服务、信息服务及应用的有机结合，包括专业服务、外包服务、知识服务等IT服务和应用等信息化应用，其中网络服务是运营商的基础与核心业务。
包括工业企业在内的集团客户是通信运营商的重要收入和利润来源，也是通信运营商推动“两化”深度融合服务的需求载体。另外，增值服务提供商利用基础运营商的网络资源，也能为用户提供信息化增值服务。
找准通信业支撑“两化”深度融合的切入点
近年来，通信企业借助网络和全业务运营的优势，以行业信息化解决方案和平台建设为载体，不断创新运营模式，持续推出热点应用。在“两化”深度融合的进程中，通信业可充分发挥自身优势，从传统企业信息化改造、社会的智能化高效管理、跨产业信息化融合等角度出发，多维度、多层次推进“两化”深度融合。
——以全方位信息化解决方案助力传统工业信息化建设。
伴随“两化”融合向深度和广度发展，企业网络化程度不断提高，工业企业在供应链协调、内部生产、外部销售、整体管理等各个环节的信息化需求不断增加，通信业可助力推进信息化与生产制造和经营管理流程的融合。面向工业生产和商贸流通等重点行业与企业，打造网络化公共信息服务平台，发展集成化行业信息化解决方案，促进现代信息通信技术与传统工业技术、生产流程、经营管理流程和企业组织模式的融合，将移动元素融合到企业的OA系统、ERP系统、进销存系统等多个关键环节。面向广大中小企业，量身定制“一站式”企业信息化解决方案。
——以3G新技术新业务应用，加快政务及基础领域信息化。
在“两化”深度融合的过程中，通信企业可利用庞大的宽带网络，深入推进聚焦客户的信息化创新战略，提升自身综合信息服务能力。随着我国政府把推进电子政务和政府网站建设作为改善政府工作效率、提升政府服务水平的重要手段，通信企业可进一步深化其互联网接入、数据中心、系统集成、移动办公、网络安全保障等服务，提供高效能的信息化解决方案。同时在医疗、教育、社保等基础领域提供智能化改造与信息化服务，打造网络化公共信息服务平台，深化多行业的信息化应用。打造质优价廉的宽带教育网络和教育公共信息服务平台，推进远程教育和网络化终身教育体系发展，助力公共卫生信息网络与系统建设，推进社区信息化和数字家庭基础设施建设。
——拓展物联网行业应用，发展机器到机器的通信（M2M）。
通信业可充分利用网络高速率优势，借助射频识别技术（RFID），通过深度整合物联网平台、终端、芯片制造等多方资源，在全国推广M2M业务，以M2M运营支撑中心为依托，为客户提供生产监控、指挥调度、数据采集和测量、远程诊断等全方位的信息化解决方案。通信企业现已开展车务通、电梯卫士、动物溯源、数码相框、企业/家庭安防、基站监控等几十种M2M应用，未来物联网领域仍是通信业支撑“两化”深度融合的重要切入点。
——以手机支付为新切入点，积极推进融合类产品新发展。
“两化”深度融合的高级阶段便是逐渐创新出融合类产品，模糊工业化与信息化各产业边界，通信业可在此方向上开发创新出更多融合类产品应用。近年来，通信运营商推出了基于非接触SIM技术的手机支付、企业一卡通、世博手机票、电子优惠券等应用，实现了一卡多用。中国电信、中国移动、中国联通等公司也相继推出“翼支付”、“手机钱包”等支付业务。“两化”深度融合中，通信业可基于宽带互联网和移动通信网进一步加深与金融、公共交通、商贸等行业资源的整合，在现代服务业领域深化通信业支撑地位。
——以新技术的开发与应用，促进节能减排与安全生产。
我国的经济发展面临着日益严峻的资源约束与环保要求，通信业应以此为契机，深化能源、资源消耗和污染排放的监控，改进现有检测预警手段和控制方法。例如对煤矿瓦斯的实时监控，通过监测矿井安全检测数据，实现通知异常报警、生产调度指挥和统计等功能，提高企业生产的安全性；动物溯源项目应用，实现家禽、家畜从出生、饲养、运输到屠宰的追溯，通过为市民提供便捷的溯源查询手段，促进食品安全保障。
深化通信业服务“两化”融合的发展思路
“十二五”期间，通信业将继续稳步推进向信息服务业的战略转型，加强技术、运营管理、服务等方面创新，以强大的固网、宽带、移动等网络资源为保障，充分利用3G高速网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力，结合系统集成优势和全业务经营优势，整合产业链上下游资源，积极开发移动办公、物联网、电子商务等解决方案，满足不同行业、不同领域的信息化业务需求，进而全面推进“两化”深度融合发展。
一是充分与传统及重要工业行业相融合，通过各行业龙头企业的示范效应，在各行业中广泛普及信息通信技术，信息化与工业化融合产生的现代产业体系初步成形。二是以通信业为主体的一体化信息服务产业逐步发挥其国民经济发展的支柱性作用，根据市场需求不断开发出先进适用的技术和高附加值的生产性信息服务产品。三是通信行业提升自身创新与应用能力，加快3G建设、TD及演进技术研发、标准研制与产业化进程，加快培育物联网产业，创新发展融合性业务与应用，推动向融合化、多媒体化和集成化综合信息服务转型。
