中国智慧城市网讯：“现在，办理户口、普通护照补发、申领驾照等涉及治安、户政、交警、出入境、消防等部门的100多项公安行政审批，只需打开电脑、点点鼠标就能实现‘在线申办’。”近日，一名网友这样评价“山西公安便民服务在线”。
这是继“山西公安”微博之后，山西公安机关推出的又一个网络问政、服务民生平台。这两个网络平台是山西公安机关贯彻落实党的十八大精神、实施“民生警务”、打造“亲民公安”工程的具体措施。
目前，“山西公安便民服务在线”和“山西公安”微博已成为山西公安机关服务群众、了解社情民意、加强警民沟通的重要渠道，受到广大网友的热捧。
185项业务实现网上办理
“山西公安便民服务在线”由山西省公安厅在全省公安机关部署建设，按照统一标准、统一规范建成，是上下互通的综合性便民服务网站群。目前，山西省公安厅以及11个地市级公安机关、29个县级公安机关已全面开通运行。
集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版于一体的“山西公安便民服务在线”平台在全国属首创，包括业务办理、信息发布、交流互动、考核测评4个板块，共设有26个栏目。目前，已有185项公安业务实现了不同程度的网上办理。
“让数据多跑路，让群众少跑腿。”山西省省长助理、公安厅厅长刘杰简单明了地指出了这个平台的服务宗旨，“通过提供及时、高效、快捷的服务，把公安行政审批、办事结果及时送到群众的身边、家里，让群众感受到公安机关‘民生警务’带来的实惠，展示山西‘亲民公安’的工作定位。”
近日，吕梁市民小王准备为他5个月大的儿子申报户口。为详细了解“山西公安便民服务在线”的业务办理情况，记者日前跟随小王一起体验了一把。
打开“吕梁公安便民服务在线”，场景式动画模拟服务大厅立即呈现在眼前。小王点击“治安户政”窗口，找到了“新生儿出生登记”业务。小王用手机号码注册登录在线服务平台，填写好表格，并提交用扫描仪或手机翻拍的影像证明。在线审核刚一完成，小王的手机就收到了“申报成功”的短信提示。
由于申请人用手机登录时已与平台绑定，业务办理状态的每个节点都会以短信方式发送，申请人还可以随时通过网络查询业务办理进度。两天后，小王的手机再次收到短信提示，请他到辖区派出所领取户口本。
高效、便捷的服务令小王兴奋不已。他告诉记者：“网上提交申请后，民警会在两个工作日内进行受理或答复，并在规定期限内办结。”
“考完试后啥时候能领驾照？”2012年12月16日16时，一名网友在“晋中公安便民服务在线”平台询问。收到信息后，民警当即回复：“科目三考试合格后，3天内将制证归档。具体事宜请与车管所联系。”
如今，网友只要登录“山西公安便民服务在线”，就能查看办事流程、下载表格。
据了解，除业务办理外，“山西公安便民服务在线”平台还具备发布重大警情、及时公布便民利民措施等功能，并设置了群众与民警交流的互动板块。
公安微博充满生机和活力
近年来，山西公安机关一直在不断探索电子警务服务民生的新模式。据了解，山西省公安厅在新浪网注册开通的“山西公安”微博在全国公安微博中排名靠前，拥有204万余名“粉丝”。“平安太原”、“平安晋中”等微博内容丰富、形式多样、关注度较高，居全国前列。
2012年11月14日，山西公安机关在腾讯网开通了包括11个地市级公安局和部分县级公安机关政务微博在内的“山西公安发布”微博群，围绕全省公安中心工作、群众关注的热点话题、重大警务活动，省公安厅可设置话题，各市、县公安微博联动响应，成为了宣传、服务、沟通、联系群众的新平台。
记者了解到，“山西公安”微博和“山西公安发布”微博群面对涉警舆情，积极充当公安机关“第一新闻发言人”，并在第一时间向群众解疑释惑。
2011年8月13日，网友孙某发微博，称其表弟李某被骗至晋中传销，并被人砍下右手拇指。短短几小时内，这条微博转发量突破17万次，超过13万名网友指责公安机关“不作为”。晋中市公安局微博管理员得知情况后，迅速通知民警搜索排查，同时发布信息表示“已紧急展开调查”。经过艰苦查找，民警终于找到了当事人李某，确认其手指安然无恙，并成功将其解救。微博管理员及时发布权威消息：“所谓砍指，是传销人员为骗取钱财的一种摆拍。”晋中市公安局反应迅速、主动应对，积极引导网络舆情，将质疑、指责之声转为赞誉，提升了公安机关的形象。
