据中国智慧城市网报道，怀化网上政务服务和电子监察系统已顺利实现了上线运行，全市13 个县(市、区)均已接入网上政务服务和电子监察系统网络，市、县两级应用率均达90% 以上。通过网上政务服务和电子监察系统建设及行政审批专项效能监察工作的开展，切实打造了高效、规范、透明的政务环境，提升了服务质量，提高了行政效能，方便了办事群众。
据市效能办负责人介绍，网上政务服务和电子监察系统开通以后，我市针对政务服务涉及的受理、办理、审核、审批、收费、办结等环节，制作了政务服务流程图，明确了责任人及其工作职责、办理时限。在各级政府门户网站公开行政审批服务事项的设立依据、收费标准、申报材料、办理流程、审批过程、办理结果、投诉电话等内容，接受监督和咨询。截止12 月13 日，全市累计实现网上办事41778 件，其中市本级22219件；处理网上投诉32 件，整体办事效率提速53.23%。
怀化电子监察系统运行后，实现了对行政审批全过程的电子监控和动态管理。10 月份，怀化市监察局对市直19 个单位开展了行政审批专项效能监察，抽查案卷65 卷，回访行政相对人36 人次，通过专项效能监察，发出《监察建议》11 份，提出整改意见30 条，目前各单位已全部整改到位。
