近日，喜讯从郑州联通传出：截至2012年10月，客户规模达到600万户。其中，行业领先的3G业务实现了跨越式增长，客户规模接近100万户，企业发展呈现出好的态势、好的趋势、好的气势。
这种持续的强劲发展势头缘于郑州联通不断在开拓中创新，在转变中求发展，尤其是近10年来，在“3G领先与一体化创新”和“做信息生活的创新服务领导者”的企业战略指引之下，面对移动互联网时代的新趋势，郑州联通致力于“引领创新”和“卓越服务”，已经成为3G移动互联网时代的信息化服务引领者。
十年·激越
变中求进提速发展
2002年到2012年，郑州联通一直走在电信体制改革的最前沿，虽然经历了从移动拆分、融合重组等系列变革，但“创新”和“争优”的理念已经成为一种文化，融入联通人细微的日常工作中。
2009年，以3G为代表的移动互联网时代悄然来临，郑州联通在3G模式、技术上取得了优势，公司拥有的WCDMA 3G模式有着全球技术最成熟、速度最快、应用最广、支持终端最多、漫游能力最强等全面领先的优势。经过近3年的发展，中国联通(600050,股吧)已建成了全球规模最大的WCDMA网络，已经基本覆盖到全国县以上城市，并与全球87个国家和地区的169个运营商开通了国际漫游业务。目前在河南，联通基站总数已达3万余个，其中3G基站1万余个，实现了高速无线网络的全省无缝隙覆盖。
可郑州联通并不满足。从2011年开始，郑州联通确立了成为“信息生活的创新服务领导者”的企业愿景，提出在未来几年内着力实施“3G领先与一体化创新”企业战略。为了实现这一目标，郑州联通正在从着眼自身发展转变为聚焦用户需求，从为消费者提供简单的通信沟通向生活、学习、工作等全方位信息服务转变，从而实现由传统的电信运营者向信息生活的创新服务者的蝶变。
在“3G领先与一体化创新战略”的引领下，郑州联通公司充分发挥全业务优势，不断提升品牌形象和服务质量，为消费者带来前所未有的新感知，引领了通信消费新时尚，满足了客户的个性化需求。
融合以来，新联通从未停止过创新的步伐：3G资费长市漫合一、“M/T”计费模式、上网卡套餐自动升级……3G资费的创新处处体现着对用户人性化的关怀；引进iphone手机，和手机厂家、手机卖场一起开创双模式的销售渠道，让郑州人买到更新、更优惠的3G手机；全城范围宽带提速，让郑州进入光速宽带时代；推出全城宽带“480”服务，以高标准的服务承诺打造高质量的宽带网络……正是这一个个创新，郑州联通为广大消费者提供更多的惊喜与体验，也迎来了企业高速发展的新时期。
十年·影响
以人为本引领3G郑州
“融合重组后，全业务给联通带来的不仅是机遇，更有挑战和压力，如何为客户提供更优惠、更便捷、更优质的固话、宽带、手机业务服务，成为拥有新联通的奋斗方向。”郑州联通负责人表示，以人为本，从客户需求出发，使得郑州联通的一体化创新更有针对性，创新服务更受欢迎。
“让郑州的百姓率先迈入移动互联网时代！”为此，郑州联通先后推出了iPhone4S、三星Galaxy SIII、小米、中兴V880等数十款不同档次的合约套餐，预存一定话费即实现“0元购机”，3G服务的门槛进一步降低。同时，郑州联通还联合国内外25家终端厂商、上百家省市级合作渠道，发起了万台手机大优惠的“智能手机节”活动，一时间，“厂家直供、卖场让利、联通补贴”让郑州人享受到了“全城3G”的快乐。此外，郑州联通在3G服务上最先推出“长市漫一口价”，无论在全国任何地方，只要使用郑州联通3G套餐，拨打都是0.15元一分钟，接电话全免费，让消费者实实在在享受到了优惠。
作为全业务运营商，消费者对联通提出了多样服务的要求，为此，郑州联通不断推出融合了“宽带+固话+手机”的服务套餐，从“沃家庭”AB计划，到超值增值的“1598大礼包”，从“3G宽带1+1”到“3G宽带3+1”（全家3人用3G，宽带免费），保证用户可享受包括合账缴费、家庭成员间本地通话全免费、3G与宽带双重优惠，以及超值增值业务及赠送业务应用体验等在内的五大创新优惠方案，真正实现家庭信息化的“一站式”服务。
客户希望服务更便捷，那么，郑州联通就在拓宽服务渠道上下工夫。目前，郑州联通在全市拥有150家自有营业厅，1300多家合作营业厅，6000多个充值点，可以充分让联通客户感受信息化时代服务的便利性。同时，郑州联通先后开辟了网上营业厅、服务热线、自助终端服务等多种服务渠道，使客户的服务需求尽可能地得到满足。
高节奏的城市生活，客户需要更长时间的服务，郑州联通就推出“万家灯火”服务，每日延长营业时间，由正常的6点下班延长到7点半，为有此需求的客户办理缴费、入网、业务变更等业务。
正是因为每一个新业务都来源于对消费者需求的服务，每一项新服务都根植于客户最关心的问题，一次次的创新，改变了世界，也改变了郑州人通信消费的习惯。
光网升级塑造高速郑州
2012年7月，郑州联通启动3G网络的HSPA+升级，网络下行速率由14.4Mbps提升至21Mbps，在3G网络速度上，达到了目前行业内的峰值。
和3G的提速升级不同，郑州联通在全市范围内进行的宽带速度和服务的双提速，则在更深远的程度上影响了郑州人的生活。
作为郑州市宽带网络的主导运营商，郑州联通从2009年开始就启动了宽带升级行动，大规模建设光纤网络，经过几年建设，光纤网络已覆盖了城区和主要乡镇，为广大用户提供光纤接入服务，目前，郑州联通出口带宽达到了320G，已面向家庭用户推出了全城4M的普及宽带服务、自助提速的10M优质宽带服务、重点保障的20M精品宽带服务，市内近800个小区已经具备光纤入户的条件，已经或即将享受到郑州联通的高速宽带服务。
在满足用户高速上网需求的同时，郑州联通还在城市建成区和县城推出了宽带“480”服务承诺，实现障碍4小时内修复、装移机8小时内完成和“无条件受理”的服务新高度。对于装机和修障未在承诺时间内完成的将给予对应的补偿。每超时一天给予用户5元宽带费补偿；对暂不具备装机条件的用户，90日内提供3G上网卡替代补偿，到期仍不能安装有线宽带的，一次性补偿用户50元联通充值卡。
无论是宽带的全面提速，还是宽带服务的“480”承诺，郑州联通所提供的高速宽带服务，正在使郑州人的网络生活不断提速。
智慧城市再造核心郑州
进入“十二五”后，加快经济社会各领域信息化，推进物联网研发应用，大力推进电子政务，成为郑州联通发展的主要任务。
2012年10月15日，郑州市政府与河南联通签署共建“智慧郑州”的战略合作协议，一个由市委市政府主导、郑州联通建设实施的城市创新发展模式正式展开。
在“智慧城市”的建设上，郑州联通的思路是“利用宽带和3G的双精品网络，打造多品种行业应用，建设中原数据基地，推动郑州成为中部信息化中心城市”。郑州联通负责人介绍说:"智慧郑州"将全面推进信息系统互联和技术综合应用，达到"强政、兴业和惠民"的社会目的，实现城市的可持续发展。”
建设智慧城市，无线宽带建设是保障。2012年7月，郑州联通圆满完成了城区3G网络的全面升级，升级后的网络下行峰值最高达21.6M。目前，郑州联通的3G网络在市区、县乡以上区域实现了99%覆盖。
建设智慧城市，有线宽带质量是根本。2011年，郑州联通启动了“光进铜退”网络升级改造工程，城市大部分实现了光纤到楼、到办公室，农村实现了村村通宽带。
建设智慧城市，重点核心项目是支点。为此，郑州联通投资近50亿元，打造了中原数据基地，建成后将使河南成为全国互联网、物联网和云计算的重要核心节点、重要信息枢纽，并将吸引更多的信息企业进驻中原地区，对打造中部地区核心信息产业基地，推进中原经济区建设具有重要意义。
十年联通，十年感恩，联通用世界一流的移动互联上网速度以及全业务运营能力，表现出了一个企业的实力和信心，下一个十年，郑州联通着力布局移动互联网，全面提升郑州市的国际影响力和竞争力，全面改变郑州人的幸福标准和生活方式，郑州联通正走在这条路上。
