“办理出国护照，不用在大厅苦候。 ”安徽讯鸟软件信息技术有限公司总经理姜冬良透露，试点打造的“政务云”未来3到6个月内可飘来合肥上空。
足不出户办理证件、电子监察办理情况、随时随地与部门联系……记者昨日从在肥举行的云计算应用与呼叫中心高峰论坛上获悉，更便捷的电子政务计划半年内在蜀山产业园内四大社区试点。届时，市民可享受多种个性化快捷服务。
百姓与政府交流更便捷
“办理出国护照，不用在大厅苦候。 ”安徽讯鸟软件信息技术有限公司总经理姜冬良透露，试点打造的“政务云”未来3到6个月内可飘来合肥上空。这种更高级的电子政务模式将为市民办事带来便利。
现在办理一些事务性手续，在行政服务大厅的各个柜台间转场，得耗费不少精力、时间。“‘政务云’就是电子政务的新平台，市民借助智能终端，可实现很多政务功能。”姜冬良说，将来如果要买卖房屋，市民可先提出申请，相关流程便从“云端”下载发送到手机，建立起自己的账户后，所有材料都可以电子传阅。
借助“政务云”，百姓与政府的互动交流也更便捷。“现在拨12345，专门人员记录下来后转交部门，几天后给答复;通过‘云’，老百姓的建议可实时传递给‘在线’的部门，问题的回复更及时。 ”姜冬良把这种互动比喻成升级版的QQ聊天。
淘宝或有400统一客服电话
“双十一”的淘宝大促将至，有消费者已感觉：咨询两句，很多卖家可能要等两三个小时、甚至半天才能回复。 “目前卖家与买家交流主要是用旺旺，淘宝的两千多客服也没有400电话，这样卖家不仅要投入人力、且效率较低。”淘宝网天猫商业务部的歌笑透露，“未来的淘宝卖家要建立呼叫中心，方便与买家沟通;但自建平台投入成本大，且坐席数量旺季不够用、淡季又浪费，所以在‘云端’租用坐席将是不错的选择。 ”
