洛阳牡丹花会，人们蜂拥着走进千年帝都，越来越多的游客切身感受到洛阳智慧旅游带来的方便、快捷、时尚与高效，在洛阳旅游，从景区管理到酒店预订，从旅游地图、旅游交通、旅游车辆，到餐饮、购物，无不散发出智慧旅游的浓郁气息。传统旅游企业与互联网企业、新技术企业多方合作，让不少游客通过无线网络、移动互联网络，实现自己吃、住、行、游、购、娱的所有旅游需求。
智慧旅游成国内旅交会亮点
在今年国内旅交会上，除了面对面地采购旅游产品，与会人员印象最为深刻的就是活跃的网上交易平台，这些都是建立在智慧旅游的基础上。不少旅游企业通过网上交易平台拿到了一张张订单。在公众开放日，部分城市的旅游局、一些旅游景区都在借助自己的电子信息平台，满足普通游客在线的查询和预订，包括景区门票、酒店床位、出租车、旅游包车、旅游产品等，而且这种在线交易，价位非常优惠，服务非常周到。
“我刚才在上海展台，在线预订到了9月15日至10月6日上海旅游节的许多旅游产品的优惠票，这种价格到各个旅行社门店根本拿不到，到时候我们只用组织员工前往，其他的通过智慧旅游信息化平台都已经安排好了。”来自北京的一家IT企业的负责人唐先生向记者介绍道。
发展智慧旅游以游客为核心
洛阳市自从2011年启动“智慧旅游城市”建设，“智慧旅游”取得长足的发展，2012年，市旅游局又以建设“智慧旅行社”为突破口，在全市旅行社和导游人员中推广使用“导游助手”应用平台。
“目前，国内有上百个旅游城市把智慧城市建设作为城市发展目标，在建设智慧城市的同时，打造智慧旅游城市，发展智慧旅游。构建智慧旅游公共服务体系要以游客满意为核心，整合多种服务手段、服务方式、服务功能，并以各类旅游服务企业为运营主体，为广大游客快速、准确提供各种信息服务。”首都经贸大学旅游系李云鹏副主任指出。
智慧旅游的三大特点
智慧旅游带给传统旅游界的电子信息化技术革命主要体现在线服务方式上，特点十分鲜明，概括起来主要包括以下三方面，一是旅游产品在线推广更广泛、更普及，通过在线旅游企业与中上游产品供应商的合作，让旅游产品更加准确快速地到达游客手中，随着这种合作日益紧密和多元化，使得旅游企业能够更好地开发出丰富的旅游产品和服务。二是在线旅游企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带来更大范围的用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。三是休闲度假、景区门票成为智慧旅游的重要服务领域，也是一个全新的领域，其进入门槛虽然低，不过发展门槛却很高，需要不断地对上游产品供应链进行介入和整合，从而优化用户消费体验，扩大产品和服务在全国的网络覆盖
智慧旅游离我们其实很近
据中国旅游研究院与携程旅行网联合发布的《中国休闲旅游客户需求趋势研究报告》，中国四成游客使用在线智能旅游服务，智慧旅游成为他们旅游生活中不可或缺的助手，他们大都采用网站、BBS、论坛、微博等获取出游信息，入境、出境游客采用网络媒体的比重更高，分别达到六成和五成以上，对智慧旅游的依赖程度让普通旅游者吃惊。
“洛阳市从2011年开始，也在智慧旅游城市建设方面下了不少工夫，洛阳旅游网网址多渠道公布。访客可通过洛阳旅游体验网体验洛阳的文化底蕴和自然风光。洛阳旅游网以‘游、购、娱、吃、住、行’六要素为主，为游客提供全面的洛阳旅游资讯指南。旅游者只要登录洛阳旅游网，就可预订旅游服务，下载旅游软件，上传意见反馈和旅游投诉。以此为依托，市旅游局同时开展电子门票、电子商务、旅游呼叫平台等业务，更好地为旅游企业及网民服务。‘全民微博’时代到来，洛阳市旅游局又开通‘洛阳市旅游局’官方微博，粉丝数量超过60万。该局还组织各县（市）、景区及旅游行业各单位开通微博并加入‘洛阳旅游微博群’，形成合力，更好地服务广大游客。”省旅游局相关负责人介绍道。
