宁波市城管局依托智慧城管建设，推进管理革新，对涉及城市管理工作的各类投诉、咨询，协调、监督各协同网络单位行政工作实施信息化监管，提升行政效能。
扩大城市管理行政效能监管覆盖面。通过建设统一视频、智能分析、统一定位、统一呼叫等平台，加强重点区域巡查，及时掌握动态情况。截止目前，智慧城管实施面积已覆盖全大市299.3平方公里，划分出3250个管理网格，建立了102万余件部件数据，初步实现全大市城市管理行政效能的监管全覆盖。
搭建城市管理行政效能监管联动网。将市、区两级280余家的职能部门和主要企事业单位纳入协同体系，将市民反映的问题纳入平台立案并全程跟踪，集中优化部门资源和联动效能，及时解答各类求助和疑问。以协同机制为抓手，为城市管理行政的快速派遣和及时处置提供信息支持。
编制城市管理行政效能监管流程图。搭建市级统一呼叫平台，改变“各区接听，市民等候选择”的模式，提升城市管理行政效能，强化首问责任制度，实现统一受理、统一交办、统一跟踪、统一回访，确保民生问题得到及时解决。
细化城市管理行政效能监管标准度。以高位监督考评为抓手，将效能指标纳入考核分值计算，由粗放型定性考核转变为精细化定量考核，有效降低人为因素，按照月考核、季点评、年总结原则，将各部门的绩效成绩进行及时通报，适时公布，促进工作实效。
行政效能监管平台运行两年来，累计发现问题157万余件，问题主动发现率达96%，及时解决（处置）率达99%，其中市级协同网络单位案件及时处置率从运行初期的14% 提高到目前的94% 以上，近万余件涉及城市管理行政服务事项的案件得到有效解决。
