工作人员在演示iTV上的智慧锁金。
足不出户就可以知晓社区大事小事，电视上就可以订餐、找钟点工；社区违停、占道经营电子眼24小时监控取证；参加社区公益你可以获得积分在社区指定商家兑换……这样的智慧和谐小区目前在南京锁金村社区正在变成现实。昨天上午，民政部窦玉沛副部长来南京视察锁金村智慧社区综合服务平台。
“全球眼”代替人眼，24小时监控，自动取证
昨天上午，在锁金村社区服务中心二楼，记者看到了这块高清智能大屏。社区12个主要路口摄像头的图像实时出现在屏幕上。南京电信技术人员告诉记者，与其他需要人眼抓拍识别的屏幕不同，这块大屏充分利用电信“全球眼”监控视频系统，在后台有着强大的自动识别系统做支撑。它可以根据工作人员设定的技术参数，全天24小时自动抓拍，并实时将拍到的图片直接发到指定工作文档中。举个例子来说，管理人员只要设定好社区内哪些地方不能违停，哪些地方不能占道经营，一旦该区域出现违停或占道经营，屏幕会自动抓拍，并将图片发到管理人员的工作文档中。管理人员通过分析图片，将工作派发到相关区域的巡查人员。巡查人员在手机上收到图片，迅速到达现场。处理结束后，巡查人员用手机拍摄处理后的现场照片，发回管理系统中。事前、事后都有图可查，大大提高工作的透明度。社区工作人员表示，目前小区才安装了12个摄像头，规划将安装38个摄像头，完全覆盖社区主要道口和重点区域。建成后有望将社区目前一名城管配备六名协管降低为一名城管配备四名协管，大大提高工作效率。
除了城管部门从智能平台受益多多，社区其他部门同样可以从该平台得到智能支撑。以民政部门为例，以前工作人员必须坐到电脑前录入各种纸质表格信息，效率很低。现在工作人员可以实现“离案办公”：通过手机就可以调取各类社区人员的信息，并且可以实时更新。走访残疾、孤寡人员之后，可以及时生成工作日志，并自动生成在工作日程。
一台电信iTV让你玩转社区
除了社区服务中心的监控大屏，锁金村社区智慧管理平台还将居民手机、家庭电脑、Pad、电视机和社区电子广告牌都纳入这个智能平台。社区管理者看到的是三维社区管理系统，社区居民看到的是各类社区公众服务信息和社区商业信息，如社区超市、银行、商店，并可以直接在线预约。
手机下载社区APP是年轻人的专利。考虑到社区日常生活的大多是老人和小孩，“智慧锁金”将老年人最熟悉的电视纳入智能平台中来。只要家中安装南京电信iTV,锁金村社区的居民打开电视机，就会出现“智慧锁金”专区。南京电信的技术人员透露，之所以iTV能识别用户区域，是因为iTV可以自动GPS定位。这意味着，如果其他小区开通智慧社区服务，该小区居民的iTV将自动在主页上出现相关社区信息。
通过电视遥控器，即使是老人也可以轻松方便地进入社区服务平台。目前，南京电信整合社区周边的线上线下社会资源，将南京新闻、社区新闻、社区活动、便民服务等信息纳入其中。如，“锁金视窗”能够让居民及时了解社区发生的情况，比如，小区停水停电的通知、路上窨井盖损坏等，还可以观看社区活动视频回放。“社区公益活动”则在iTV上发布电影、讲座、培训、旅游的信息和预约订单，居民在家中可以预订。近期举行的“手拉青少年儿童”活动和观看《白日焰火》等，都得到了居民的积极响应。“便民服务”板块通过整合万家帮娱乐养老生活馆、周边餐馆等各类商家，为居民提供舌尖上的锁金、家政服务、外卖宅急送、物价信息、钟点工、育儿保姆等各种便民服务，居民通过输入手机号码选择预约。
高宽带网络，让社区数据活起来
南京电信一直把智慧社区作为智慧南京建设的一个重要组成部分。智慧锁金作为首个智慧社区平台的试点，南京电信运用了大量先进的技术。据南京电信的相关工作人员介绍，智慧锁金平台充分利用中国电信优质的有线宽带和无线宽带网络、全球眼监控系统以及iTV网络互动电视等，通过开发三维地图和城市治理两大功能，助力社区实现在三维地图上集成社区里的人、地、事、物的各类基础数据，加载公众服务、社会服务和商业服务的各类信息，可以直观地知道服务的对象在哪里，他们的需求是什么，让这些信息服务更清晰、定向、有针对性。
作为全省首个智慧社区综合服务平台，“智慧锁金”发展的将来是让百姓参与到社区管理中来。社区把治理的图片发到平台上来，让百姓评论。居民还可以通过微信、短信、语音、图像等方式参与社区管理。参与社区治理、社区公益可以获得社区积分，这些积分可以到社区指定商家兑换商品和服务。此外，智慧社区运用了大量“人+机器”的模式。目前，智慧平台已经可以识别包括南京话在内的全省13个城市的方言。如果你想知道如何办理老年证，只要在平台上直接询问，平台会立刻有机器人回答，这也会为社区工作人员减负。这种“人+机器”的模式可以大幅提高工作效率，并将成为今后智慧社区发展的重点。
