身处家里，游客通过网络一键订购门票、住宿和餐饮；游在景区，游客通过自助导览定位、自助导游讲解，宛如虚拟导游左右随行；回家途中，游客通过电子导览导游机将意见和投诉反馈到旅游企业和旅游管理部门……我们早已熟悉这样的旅游新方式，这也是智慧旅游带给我们的便捷体验。
国家旅游局将今年定位为“中国智慧旅游年”，旅游业界人士认定智慧旅游将给旅游业带来翻天覆地的变化。江西，在2012年开始对智慧旅游进行有益探索，如今，当建设旅游强省的目标迎来智慧旅游的时机，江西旅游能否借势而上？
稳步发展仍有不足
智慧旅游是从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中，都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。
2012年底，我省开始了智慧旅游建设的探索。一方面，借助微博、微信等新媒介，策划实施了“博动江西”、“海选旅游体验师”等一系列符合新媒体传播特性的创意营销活动，“江西风景独好”官方微博入选了“全国十大旅游系统机构微博”和“江西十大政务机构微博”，实现了旅游宣传营销上的升级。另一方面，省旅游局与阿里巴巴集团签订了智慧旅游战略合作协议，选择省内七家主要旅游景区开展智慧门票电子商务平台的建设，并在淘宝开设官方旗舰店。
尽管智慧旅游在我省稳步发展，但仍有不足。由清华大学组织开展的《2013年江西省重点旅游景区游客满意度调查报告》中，游客对江西旅游景区数字化建设的满意度排名靠后，这份报告中还提出了“试点先行，以点带面，加快智慧景区建设步伐”的建议。
智慧畅游完善功能
早在2013年10月，在省委、省政府印发实施的《关于推进旅游强省建设的意见》中提到，要优化旅游产业布局，支持宜春、上饶、赣州等城市创建全国智慧旅游城市。
点击进入由宜春市旅游局制作的宜春旅游资讯网，“景点查询”、“酒店住宿”、“旅游线路”、“当地美食”、“特产购物”等旅游信息，游客均可一网打尽。除了对景点风光先睹为快，游客还可以在线订购住宿、餐饮。宜春市旅游局副局长易延玲告诉记者：“网站涵盖了旅游的六要素，我们希望游客带个手机，就能玩转宜春。”
智慧旅游改变的不仅是游客的旅游模式，还有旅游管理。“我们和三大运营商合作，正在建立‘导游管理系统’、‘旅行社管理系统’，到时游客通过手机，就能将导游的信息了解得一清二楚。” 上饶市旅游局副局长汪汉新这样告诉记者。
不仅是旅游管理部门，智慧旅游还在许多景区新兴起来。记者从龙虎山风景名胜区委员会了解到，龙虎山景区已经同携程网、同程网等30余家OTA网站合作营销，并在旅游官方首页建立交易平台，实现门票交易实时化。
抓住机遇“智慧”发展
互联网时代，游客的旅游行为和获取信息方式都在发生变化。许多旅游业人士认为，智慧旅游的发展将使旅游业发生天翻地覆的变化，并拉动旅游业的新一轮增长。
在今年2月举行的首届全省旅游产业发展大会上，省委书记强卫提出：“要推进服务信息化，借助网络、微信、微博等新兴媒体，及时向旅游者提供交通、气象、安全、医疗等必要信息服务，着力构建面向景区、面向游客、面向商家，比较完善的全省综合性智慧旅游平台。”国家旅游局局长邵琪伟建议江西以智慧旅游为切入点，全面提高旅游业的信息化水平，进而全面提升旅游业的服务和管理能力。
省旅游局局长王晓峰告诉记者：“下一步，我们将紧紧抓住国家旅游局将2014年定位为‘中国智慧旅游年’和我省推进旅游强省建设的有力机遇，大力推进智慧旅游工程。”他向记者介绍，省旅游局将引进战略合作伙伴，启动江西智慧旅游服务体系建设，完善江西旅游数据库，推出APP服务终端，扩大受众范围；同时，选择有条件的景区试点智慧旅游管理工作，推动旅游景区管理的换代升级；继续探索利用新媒体开展宣传营销的途径和模式，进一步唱响“江西风景独好”旅游品牌。
