惠阳拟开“微信城管”全天受理投诉

昨日，记者从惠州市城市管理行政执法局惠阳区分局获悉，为加强城市管理信息化建设，该局成立了“惠阳微信城管”公众平台工作领导小组，办公地点就设在惠阳区城市管理“12319”指挥中心，具体负责即将准备上线的“惠阳微信城管”日常工作的开展。

据了解，根据惠阳区今年出台的《惠阳区“微信城管·全民参与”工作方案》，该区计划在今年6月前建成智慧城管系统，鼓励全体市民利用手机将街面上存在的城市管理问题拍下来上传到系统，管理人员分类处理后，通知相关主管部门到现场处理，并做到限时办结，其后还要通过短信的方式反馈给报料市民，由此，让整个惠阳24小时都处于全体市民的监督中。

“平时巡查不到、发现不了的问题，通过市民‘随手拍’，执法部门就可以比较容易发现和处理问题，可以说是增加了一种全新的反映问题渠道。”“惠阳微信城管”公众平台工作领导小组的负责人说，希望通过微信平台，将城市管理从“城管部门管理城市”向“市民人人管理城市”转变，通过“指尖”架起政府与市民间更好的沟通桥梁。

据介绍，市民可通过智能手机下载安装微信应用软件，搜索“惠阳微信城管”微信公众号或微信号并加关注后，当遇到市容环卫、施工管理、市政设施破损、乱摆乱卖、违法建设等城市管理问题，可通过“问题随手拍”功能向平台发送图文反映问题。

同时，由于微信的“LBS定位功能”可以准确地反馈报料人事发所在地，借此也可减少城管的执法成本，提升工作人员的执法效率。

“微信无须实名注册，私密性更强，市民也更愿意用这种方式反映问题，比起打热线电话或上门举报更快捷、直观。”平台工作领导小组的负责人说，微信用户之间，需要互加“好友”才能建立联系，这种方式不仅直接拉近了政府部门和群众的距离，政府部门也因此接受群众监督，倒逼自己规范行为，自觉改进工作。

昨日，记者通过在微信上搜索发现，“惠阳微信城管”公众号已经注册并进入认证测试阶段，微信用户尚不能与之互动。