据京东商场高级副总裁王笑松透露，京东虚拟运营商业务将于5月正式推出，使用170号段，全国客服号码为10023。
此前工信部已经颁发两批虚拟运营商牌照，包括京东在内的19家企业入围。据王笑松介绍，京东虚拟运营商平台方案由中兴通讯旗下的中兴软创承接，后者也是国内三大运营商、以及法国电信、西班牙电信的服务商。
对于京东来说，需要打通页面展示到物流配送、上门办卡、挂失与客服等一系列环节，京东目前正在准备这一流程体验。王笑松表示，京东自有套餐业务将于用户特点结合，同时京东与手机厂商联合推出的JDPhone计划，未来也将与虚拟运营商业务进行结合。
虚拟运营商是指本身没有电信网络资源，通过租用电信运营商的电信基础设施，对电信服务进行深度分工，以自己的品牌提供通信服务的电信运营商。
获得虚拟运营商牌照的企业可以租用中国移动、中国联通和中国电信的移动通讯网络，为用户提供给予自身品牌的通信服务，包括短信、数据流量、语音等套餐销售给用户，发售SIM卡、发展增值业务，如语音邮件、短信业务等等。
