井盖破损、市政设施损坏、违章停车……今后，市民发现这些城市管理问题，都可以通过手机第一时间发微博、微信给“智慧城管”，向其反映并得到解决。昨日，记者从市城管执法局获悉，今年我市积极推进“数字城管”升级换代，向“智慧城管”迈进，目前已完成“智慧城管”系统建设方案。
据了解，我市于2009年筹建“数字城管”，2010年5月系统投入试运行，初步形成了信息采集、受理处置和监督评价的多层面回路系统，但同时也暴露出综合效能不高、信息不对称等深层次问题，影响了“第一时间解决问题”目标的落实。
据介绍，“智慧城管”是利用物联网、云计算等新一轮信息技术手段，对数字城管在充分保留原有资源优势的基础上，从体制、机制以及技术层面上进行一系列提档和拓展，从而形成整体创新的运行模式。根据规划，我市“智慧城管”总体项目分二期进行建设，第一期在越城区原有数字城管实施区域77平方公里范围内实施，并连接柯桥区、上虞区，实行三区联网一体化管理，2014年底前建成投入运行。一期建设完成后，适时推进二期建设，向越城区其他区域和柯桥区、上虞区区域扩展延伸，并拓展管理服务内容。
市城管办相关负责人说，“‘智慧城管’平台搭建好后，将动员全体市民利用手机将街面上存在的城市管理问题拍下来，然后上传到管理平台，管理人员会分类处理，通知相应的主管部门到现场处理，而且限时办结，办结以后还要及时通过短信等方式反馈给报料者。”该负责人告诉记者，这种管理模式，可以让每个市民都成为城市的管理者。
