工作人员在调试系统
近日，在滨海新区寨上街铁坨里社区秦台里小区，居民李健(化名)在社区服务站工作人员的视频指导下，足不出户完成低保申请表的填写。整个服务过程，得益于社区全景式三维智慧社区系统。依托该系统，铁坨里居民足不出户，就能享受到查询、反馈、指导及网上管家服务。
虚拟社区跟真的一样
昨日，记者来到铁坨里社区，对全景式三维智慧社区系统进行探访。在铁坨里1400平方米社区服务站内，记者首先看到一台“智慧信息机”，正是借助它的在线视频功能，居民李健得以在家与社区服务站工作人员视频对话，在线接受指导，免去了反复跑社区咨询的麻烦。这台“智慧信息机”就是全景式三维智慧社区系统的一个终端，而全景式三维智慧社区系统的功能远不止这些。
全景式三维智慧社区系统的显著功能是“网上管家”。进入“网上管家”系统，铁坨里的所有居民楼都能以立体全景式呈现，全部2503户一览无余。输入关键字“低保户”，符合条件的住户窗户瞬间点亮。点击其中一户，户主名字、家庭情况等详细信息一一呈现。在庞大而详细的数据体系支撑下，对居民的服务更加精细化。
老人用手机可求助
针对社区独居、空巢老人，该系统还有“一键通”服务功能。不久前的一天，“一键通”服务系统突然急促地响起来，值班人员小吴轻点鼠标，电脑屏幕上出现了报警户所在位置、电话号码等信息。“是独居老人李姨家，得赶快过去看看。”小吴立即拨通了李姨所在网格负责人的电话。1分钟后，两名网格协管员赶到了李姨家中，发现老人并无大碍。
原来，“一键通”是专门为老年人订制的一种服务电话，老人遇紧急情况可以按键求助，求助者的信息快速传递到全景式三维智慧社区系统终端，工作人员在第一时间采取措施实施救助，防止意外的发生。针对一些特殊老人配备的“一键通”服务电话还具备“防摔”功能。老人打电话时意外摔倒，电话内置模块感受到异常震动，会自动向全景式三维智慧社区系统发送求助信息。
虚拟服务注重保护隐私
此外，通过“我有话说”模块，居民还可以提意见，社区工作人员会在每天上班的第一时间查看、回复；通过“舞文弄墨”模块，居民可以在网上“晒”书法、绘画等作品，也可点击评价、交流互动……全景式三维智慧社区系统包括多达250个功能模块。据社区服务站工作人员介绍，该系统涵盖铁坨里所有的居民楼栋，输入关键字搜索，符合条件的住户全被点亮，实现了从传统纸质信息到“全景式三维立体化”呈现。
该系统于2013年夏开始建设，目前完成了数据的采集、录入，已进入试运行阶段。为了保护居民隐私，防止信息外泄，全景式三维智慧社区系统采取等级授权进入制，街道社区服务中心、社区服务站、网格管理员分别具有不同等级的查询权限。
