杭州，素有“人间天堂”的美誉，这里有风景如画的西湖，有冯氏经典电影《非诚勿扰2》拍摄地西溪湿地公园。杭州的每一角落都可能成就一张美照，不是景区，亦有风景。在杭州车站、街区在广场、西子湖畔……，只要你用手机连接i-hangzhou，即刻享受政府提供的免费WiFi上网，一个城市的品质和服务理念就这样扑面而至。
“世界上最美丽华贵之城”
杭州是中国的七大古都之一，古称钱塘、临安，吴越、南宋先后建都于此，是著名的历史文化名城。自古以来，这里才人辈出，商贾云集，繁华富庶。早在13 世纪，便被意大利著名旅行家马可波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”。
杭州是浙江省经济、文化、科教中心，地处杭州湾西端、钱塘江下游、京杭大运河南端，融汇著名的西湖文化、钱塘文化、运河文化而形成杭州文化特色。全市总面积16596平方公里，常住人口880万。属亚热带季风性湿润气候，年平均温度16.3度，温润宜人，生态环境极佳，人文历史色彩浓厚，拥有西湖、西溪湿地、千岛湖、胡雪岩故居等名胜景区。
杭州尤以西湖秀丽迷人的自然风光闻名于世。美丽的西湖三面环山，一面濒城，两堤卧波，三岛浮水，风景秀丽，四季异色，古迹珠连，名人荟萃，历代诗人吟咏不绝。临钱塘，拥西湖，武林群峰，苍翠欲滴，亭台着意点缀山水之间，故有“人间天堂”之称。
杭州可以说是一个人杰地灵的好地方。除了拥有怡人的自然风光，悠久的历史底蕴外，在智慧城市建设上也取得了不错的成就，真正做到了惠民为民。
智“惠”民生的“幸福之城”
挂号、付款、取药……前前后后需要排好几趟队，这是在医院看病的“必修课”。如今杭州的市民卡开通“智慧医疗诊间结算”便民服务，患者在医生诊室看病的同时，即可直接刷卡付款，免去排队付费的烦恼。这是智慧医疗给市民百姓带来的一大便利。截止今年8月底，开通“智慧医疗”便民功能的市民已达到22万人，在市级医院进行市民卡诊间付费的交易数已超过79万人次，持市民卡人群诊间付费平均使用率已达到47%。
在杭州的大街小巷，在公交车站候车、西湖岸边休闲、购物街漫步，你只需用手机搜索“i-hangzhou”的网络信号，就可以随时随地上网、看新闻、聊QQ、发微博，而且所有上网都是免费！这得益于杭州市推出的“公共场所免费WiFi服务”，杭州也是全国第一个向公众免费开放WiFi的城市，目前已建成无线WiFi站点达3000多个，覆盖城区220平方公里，杭州市民和游客可以轻松畅享这一“免费大餐”，遨游“无线”的快乐生活。
袁阿婆是位独居老人，腿脚不便。她去医院体检，需要一辆轮椅。用社区发给她的老年手机拨打了社区的民生热线。热线接线员输入她的服务请求，马上同步发送到大屏幕和社工任旭峰“掌上办公机”里。正在社区巡查的任旭峰接到指令后，先赶到社区办公室，将自己的装备——社工专用手机（内有社区信息平台）、纸笔（记录居民的一些反馈意见）、民情联系卡、鞋套、条形码扫描仪等检查一遍。拿上装备，任旭峰在社区登记了租借信息，然后取出了轮椅，直奔袁阿婆家。在袁阿婆家楼下，任旭峰用条形码扫描仪扫描小区楼道内的条形码，核对了袁阿婆的信息，然后敲开了袁阿婆家的门。接着，任旭峰扶着袁阿婆上车，送她去了社区医院体检，并在自己的手机上登录民生系统，回复“办结”表示已经顺利完成这个任务。民生热线的工作人员随后进行回访，阿婆十分满意。这一幕正是杭州市为65岁以上老人和残疾困难户提供的便民服务之一。
还有，上城区的“居家服务无忧在线平台”为市民提供包括生活照料、医疗服务、家政服务、学习教育、文化娱乐、优生优育、社会保障、司法维权、精神慰藉、紧急救助等服务280多项。截止去年底，已经为群众提供服务353500人次，其中居家养老42938人次；居家就业10624人；志愿者服务达5200余人次，服务约10万余小时。
杭州市民卡建设也是成果丰硕，累计发卡758万张，持卡人群覆盖全市城乡，实现了城市交通、社会保障、公共服务、商盟支付4大类20多项应用。 从室外公共场所免费WiFi、免费公共自行车、城市交通“一卡通”，杭州·价立方建设、农产品质量安全追溯系统建设、个人住房系统建设、农村和社区信息化建设、到全国领先的“杭州政务云”模式……杭州智慧城市建设非常重视民生应用工程，积极深入推进智慧安监、智慧城管、智慧交通、智慧医疗、智慧社区、智慧养老、智慧教育、智慧旅游和网上办事等惠民工作快速发展。“一个城市智慧与否，我认为管理者、决策者很重要，但是老百姓是否能感觉到方便、智慧更重要。”杭州市经济和信息化委员会副主任杨福颂说。
信息化领先的“品质之城”
“构建智慧创新城市，打造东方品质之城，建设幸福和谐杭州”是《“智慧杭州”建设总体规划》提出的明确指导思想。如何建设好一座“品质之城、幸福都市”？杭州市以“总体规划、整体推进、分步实施、项目牵引、重点突破”来推进相关工作，以转建设方式、调系统结构、倡创新发展为建设主线，提升城市信息化、网络化、智能化能级，逐渐形成了“智慧杭州”持续发展的创新模式。近年来，杭州城市信息化建设与“智慧杭州”建设相辅相成，取得了很大的成绩，强有力的支撑了城市智慧化的品质提升。
