南海区中心智慧城市管理指挥（应急）中心罗村分中心将在下月6日正式挂牌成立。昨日，罗村街道召开智慧城市管理指挥（应急）中心暨政务服务中心建设动员大会，会后到南海区“双中心”参观取经。
罗村街道“双中心”集智慧城市管理指挥、多系统功能共享利用、多渠道信息汇聚等功能于一体，既是区“双中心”基本业务的有效延伸，又是街道社会治理和民生服务的综合平台。罗村街道分中心成立后，由区“双中心”集中受理各类信息，统一立案后根据“属地管理”原则，将相关工作任务通过“智慧城市管理服务平台”派遣至罗村街道中心，街道中心依照部门管理职能将案件派遣至街道责任单位。罗村街道各责任单位要在规定时间内处理案件，并将处置情况在规定时限内反馈至街道中心，经街道中心协同审核后流转至区双中心核查、结案。
动员会后，罗村分中心和各社区居委会、行政服务站以及各社会服务机构的负责人，齐到南海区双中心参观取经。而此前，罗村分中心的相关工作人员已多次前往区双中心学习培训各项流程运作，为罗村分中心的正式运作做准备。
“罗村分中心启动后，市民可以通过热线电话、一点通网站、微博、邮件等方式向中心投诉。”罗村街道政协联络处主任黄坚明表示，罗村分中心启用了多种渠道供市民投诉，而分中心与区双中心是连接联动的，今后发生各种突发性事件，罗村启动应急预案将更快捷、及时，能更好地处理事件的发生。
6月至9月，罗村分中心将进入常态管理、政务服务试运行阶段。在试运行中，部门会确保信息导入、派遣、反遗的工作流程正常开展，并在试运行中总结经验。
