众多旅游城市近年来将“智慧旅游”作为一项工作重点，国家旅游局将“智慧旅游”确定为2014年旅游宣传主题更为“智慧旅游”添了一把火。作为全国首批18个智慧旅游试点城市之一，温州走出了一条智慧旅游的创新发展道路。
项目融入创意塑造“智慧温州”
近年来，温州旅游主管部门及旅游企业相继研发和推出了一批智慧旅游应用项目。温州市旅游局调研员黄崇艺表示，项目解决内容问题，创意决定表现形式，“项目+创意”能够释放叠加效应。因此，走协同创新发展之路，让项目和创意成为两翼助力温州智慧旅游腾飞，显得尤为重要和迫切。
如今，在温州机场、星级酒店、景区入口等100处场所都能看见温州旅游多媒体互动查询机，游客可通过电子屏触摸实时查询温州“吃住行游购娱”等资讯。同时，温州市经济和信息化委员会联合市旅游局制定了具备信息查询、电子商务、互动体验、商务办公和便捷服务功能的智慧旅游体验点建设方案。
截至目前，温州已建立首批35个智慧旅游体验点，实现32个A级旅游景区和四星级以上饭店WIFI全覆盖，74家三星级以上酒店全部采用业务系统管理，180多家旅行社使用导游地接系统，85%以上的旅游企业建立了网站及网络预订业务。
在众多智慧旅游应用项目中，“温州旅游全媒体平台”、“温州智慧旅游数据平台”、“智慧旅游运行管控中心”、“温州旅游天猫旗舰店”、“洞头县旅游客源地分析系统”、“温州海外旅行社导游助手”、“江心屿景区挥屏技术”、“高星级酒店终端结算系统”等项目充分展现了温州智慧旅游发展的强劲势头。
绘制发展蓝图旅游服务民生
今年8月，温州作为浙江省政府“智慧旅游”示范试点城市，率先举办温州旅游电子商务发展大会暨智慧旅游城市建设推进会。9月，“中国电信旅游行业信息化应用基地温州研发推广中心”正式挂牌成立。
11月初，“2013年温州市十大影响力政务微博”评选结果揭晓，“温州旅游官方微博”、“洞头百岛旅游”凭借自身影响力和号召力，成功当选温州十大影响力政务微博。十大影响力微博中，温州旅游占了两个。
对温州智慧旅游未来的发展，张纯洁透露，温州正抓紧实施“智慧旅游带动战略”，强化全行业的数字化服务和管理，推进电子政务、电子商务及旅游公共服务体系建设，通过科学规划试点项目的建设内容、分析经济价值、探索运营模式、引进投资主体，力争使试点项目成为促进旅游业经济发展和服务提升的民心工程。
据了解，温州市旅游行业运行管控中心和数据中心建设将是今后两年首要任务。管控中心建成后，将实现旅游产业监测、预警、分析、决策、指挥、评估等环节的全过程流程化管理。数据中心云平台是温州智慧旅游的运营和支撑平台，建成后可提供旅游景点的智慧营销、智慧导游、智慧导购、旅游信息资源管理等基础应用服务以及旅游相关行业的增值类应用服务，同时为其他涉旅企业提供平台支撑的开放性业务。
此外，温州还将推进旅游电子商务发展，开设旅游淘宝馆、淘宝旗舰店，官方网站增设电子商务专区等，为旅游企业建立网上网下互动的经营模式，帮助旅游企业实现虚拟经济与实体经济的无缝衔接。
