10月25日8时56分，国网山东高密市供电公司配电监控调度指挥中心农网营配调一体化管控平台监控到高密市永杰制底公司160千伏安变压器达到上限值，系统自动报警，发现该用户变压器超负荷运行，值班员立即通过平台短信和电话告知客户，同时对该用户变压器进行了远程调容，容量调至250千伏安，保证了这个企业用户的安全生产用电需求。
随着“大营销”体系建设的深入推进，国网高密市供电公司以营销、配网、调度信息资源共享为基础，以客户为导向，进一步创新管理模式，优化业务流程，实现“五大”体系改革新形势下的营配调业务协同，提高市场应变速度，提升客户服务能力。
据了解，国网高密市供电公司承担的农网营配调管理模式优化试点工程是国家电网公司智能电网第三批试点项目，建设工期为两年，2011年3月份启动，2012年9月顺利通过验收，该项目处于国内领先水平，走出了农网智能化建设的新路子。该项工程一期投资1996万元，对城乡146个台区及7495个低压客户的用电信息采集和智能配电台区建设，农网10千伏线路的配电自动化建设以及主站系统建设。
在工程建设过程中，该公司综合运用远程测量、无线通信、分析决策和自动控制等先进技术搭建的全省首家智能化远程服务平台——“配电监控调度指挥中心”。该中心以客户为导向，以提供主动化、互动化、差异化的客户服务为主要特点，紧密围绕“两率”指标和服务质量提升，创新开展了供用电信息发布、客户用电异常的诊断干预、供电故障的快速隔离恢复、需求侧智能分析管理、电能质量及供电可靠性的监督保障五项业务，大大提高了“两率”指标和服务质量。
该工程具有五个方面的技术功能，一是配电台区的“五遥”功能，包括对配电室运行环境和供用电参数的实时“遥测”功能；对现场变位和用电异常的“遥信”告警功能；根据电网运行情况和生产经营需要，对现场开关设备和欠费客户的“遥控”功能；对有载调容、调压变压器输出档位的“遥调”功能；以及利用远程视频监控系统对公用配变和重要专变客户的“遥视”功能。二是10千伏线路的配电自动化功能，实现故障点自动寻址、故障隔离、网络重构并自动恢复供电。三是平台的高级应用功能，通过与相关系统的业务集成实现信息互通互联、资源共享，与营销业务应用系统共享客户档案及电量电费信息,通过唯一、可靠的数据资源实现点对点个性化服务和费控管理；与调控自动化系统共享变电站、线路及客户实时数据，通过主电网与配电网、配电网与终端客户之间的业务联动，实现了全网运行方式优化和需求侧管理水平的不断提升；与GIS系统共享地理信息，实现对故障点和抢修车辆、人员的快速定位。四是服务调度指挥功能，基于企业一体化信息管理平台扩展开发移动作业子系统和现场作业子系统，实现了业务工单远程派发和工作情况的在线回传，采集监控应急抢修现场实时画面，提高了工作效率，规范了服务行为。五是新型营销业务扩展功能，系统设计为今后的分布式能源接入、电动汽车充换电、智能家居等业务提供了技术支持。
根据前三季度的运行情况统计，该公司配电网平均故障隔离时间由原来的一个小时缩短至现在的3分钟，每户平均停电时间减少了30%，客户用电故障比原来减少了三分之一，故障平均处理时间缩短为原来的一半，客户端电压合格率由原来的96.65%提高到98.42%。
