10月20日下午2时，家住江苏省苏州市相城区太平街道金澄社区76岁的俞根兴打开有线电视点击“居家养老”菜单，提出了派医生为他老伴量血压的要求。15分钟后，社区医生就来到了俞根兴家。这是全国首个投入试运行的智慧居家养老院的一个场景。
据悉，这个投资350万元的智慧居家养老院，是智慧社区运行平台的一部分，通过广电有线信息网络，利用云媒体网络技术，对居家养老系统进行视频式管理。社区服务中心和服务对象家庭通过摄像头和有线电视网络连接，老人坐在家里，通过遥控器点击有线电视菜单中的“居家养老”选项，就可以和社区服务中心的工作人员视频对话，老人说出自己的需求后，工作人员就会安排相关人员，上门为其提供免费服务。目前，该系统在相城区太平街道的金澄、青漪两个社区试运行，服务内容包括上门医疗（送药）、家庭保洁、洗衣洗被、代购物品、买菜烧饭等，空巢、孤寡老人在家就能享受到机构式养老服务。
据了解，该系统的运营成本全部由政府埋单。同时，这套系统还可对服务家庭实行24小时监控，万一老人在家里发生意外，社区服务中心值班人员就能在大屏幕上发现，并及时处置。在今年试点基础上，明年初，该系统将普及到相城区太平街道所有有意向居家养老的五保、空巢、孤寡老人家庭。
苏州是全国探索养老模式的“试验田”。2007年原金阊区石路街道彩香社区创建了全国第一个老年人日间照料中心，为不想到机构养老的老人提供一个就餐、娱乐与休闲的活动场所。之后，原沧浪区又在全国首创“虚拟养老院”，运用现代化手段为居家养老的老人们提供家政、购物等便民服务，被称为“没有围墙的养老院”。苏州市老龄办副主任石波涛认为，太平街道的“智慧居家养老院”，在虚拟养老院基础上提升了科技含量，强化了便捷性和直观性，这不仅是居家养老服务的升级换代，更是机构养老服务的拓展和延伸，解决了机构养老床位不足所带来的困扰，这是苏州的最新养老模式，在全国也是个创新。
