按照旅游标准化工作的要位，洛阳市大力推进旅游集散中心和信息咨询中心建设，取得了显著成效。日前位于洛阳火车地区，由政府投资建设的洛阳城市旅游集散中心建设完工并投入使用，进一步完善了城市旅游咨询服务功能。
洛阳市政府下发了《洛阳市旅游标准化九大重点行业提升工作方案》，将信息咨询中心建设列为一项重点内容，由洛阳市旅游标准化办公室牵头，协调推进信息咨询中心建设。
按照统筹规划、科学选址、分布合理、满足需求的原则，各县(市、区)把游客集散中心和信息咨询中心建设列为政府的一项中心工作来抓，全面摸底，深入排查，在游客集聚地、旅游活动场、主要交通枢纽所及旅游区，科学规划建设信息咨询中心。
按照《城市旅游集散中心等级划分与评定》《旅游信息咨询中心设置与服务规范》国家标准，配置设施及设备，统一名称与标志，对咨询服务人员进行严格培训，确保服务优质规范。
交通部门在市长途汽车站建设了旅游信息咨询中心。各县(市、区)结合实际，在游客集聚地、主要交通节点新建22座旅游信息咨询服务中心。在信息咨询中心建设中，洛阳因地制宜，创新思路，依托窗口服务单位开设旅游信息咨询服务点140多个。如60家旅行社沿街门店设立旅游信息咨询点，协调辖区内28个高速公路收费站承担旅游咨询服务新功能，对29座车流量相对集中、辐射面大的交通岗亭执勤民警进行培训，交警执勤岗亭同时承担旅游咨询服务任务。
与此同时，洛阳加快完善智慧旅游信息网络建设，在全市主要景区、星级饭店、游客聚集区安装200余个旅游咨询预订终端，游客触摸终端屏显，可获取各类旅游信息，进行电子门票、酒店、旅游商品订购等商务活动。12301旅游咨询服务热线24小时向游客提供咨询服务，移动、联通、电信三大运营商第一时间向入境游客发送欢迎关怀短信，开发移动应用终端，游客借助智能手机实现洛阳食、住、行、游、购、娱导览预订服务。
通过上下合力，多管齐下，圆满完成了标准化建设任务，全面完善了城市公共信息服务功能，提升了旅游公共服务水平。
