日前，柳州市政府常务会议通过该市《2013-2015年电子政务公共服务体系建设发展计划》。未来三年，柳州市将围绕市民和企业对政府办事和服务的需求，重点推进一中心、一厅、一站、一试点、一卡的“五个一”建设，努力让“公众跑”变为“信息跑”，提高办事效率，让老百姓办事更方便。
据柳州市工信委相关负责人介绍，“一中心”即网上市民中心。就是为每位市民建立一个专门的网页，市民通过实名认证，可体验包括政务信息发布、信息查询、网上办事、政民互动和云服务五大类别服务。具体可提供社会保障、公积金、交通违法、水费、电费、燃气费、移动话费、电信话费等民生信息订阅；政府审批事项的进度和结果查询；还可通过柳州市政府门户网站“百姓热线”，向政府部门提出咨询和建议；随时查询各市直属政府部门办事进度，办理结果会在第一时间发送到网上市民中心，并以短信或邮件等方式通知个人。
“一厅”指网上办事大厅，依托电子政务外网平台，构建一个网上虚拟的“办事大厅”。提供24小时不间断服务，实现相关事项及服务的“一站受理、网上审批、限时办结”。项目与网上市民中心统一用户登录、统一网上申办、统一进度查询，力争每年有30个以上审批事项实现网上办理。还将提供移动版的网上办事大厅，实现平板、智能手机等设备的接入。
“一卡”则指“市民卡”。该卡是在政府主导下推行的实名制智能IC卡，主要应用范围有整合社会保障、卫生健康档案、民政、图书馆、公积金、教育及政府网上服务办理；实现公交、超市商场、水电煤气、手机电话、数字电视、加油站、出租车、停车、过路过桥、交通违法罚款等费用支付，真正实现“一卡在手、出门无忧”。
“一站”则是政府门户网站优化升级。包括强化在线服务和互动交流功能；建立移动政务平台；完善智能服务平台，为残障人士实现自动导航、自动语音读取以及辅助浏览等无障碍功能；建立面向用户体验的多语种服务支持等。
“一试点”则是基层社区综合管理服务平台试点，依托社区已建或在建的网络化社会事务管理平台，将民生服务、区域卫生健康档案、教育资源、食品安全、日常消费等领域的服务延伸到社区。
