西藏地广人稀，气候恶劣，交通不便，下辖的7个地市73个县，被崇山峻岭环绕阻隔，蜿蜒崎岖的盘山公路长年经受着雨雪和泥石流的考验，不时中断，危及安全。2005年，西藏安全生产万人死亡率为万分之二点一，高出全国平均水平1倍以上，安全事故中，道路交通事故占据首位。常住西藏的人对于出行感慨连连，在一些以泥沙路和土路为主甚至需要徒步的乡镇，为一件事一次会议走上几天那是常事。不过这一切在中国电信西藏公司（下称西藏电信）负责的几项智慧城市工程结束后发生了革命性的变化，科技手段让西藏人的道路不再难行。
在天边，在眼前——县乡通跨越千山万水
由于行路艰难，在西藏召集一次乡级会议往往需要提前一个月开始准备。如今，西藏电信承建的县乡视频会议系统从根本上解决了这一难题。
这套视频会议系统覆盖西藏全部682个乡（镇），其建成并投入使用是中国电信继县县通光缆、乡乡通传真、乡乡通宽带、村村通电话等一系列重大服务举措之后，带给西藏人民的又一信息化礼物。
林芝不久前刚刚入选2013年度国家智慧城市试点城市，该地区也是西藏率先建成县乡视频会议系统的地区。林芝下辖的墨脱县是全国唯一不通公路的县，辖区内仍有3个乡（镇）不通公路，从最远的镇到墨脱县城徒步要走3天，因此被称为“地球上最后的秘境”。但县乡视频会议系统却使得“秘境”墨脱同外界的通信信息实现了实时传递，畅行无阻。
“用了县乡视频会议系统之后，省了大笔住宿、交通、油料费，会议总费用大概省了80%。”林芝地委办公室秘书科科长廖健对记者表示，如今40%的会议都是通过视频会议系统召开的，就连今年最重头的西藏经济工作会也是如此，会程仅有半天，而往年由于召集会议难，会议附加了很多其他内容，最长可达两天。廖健特别提到，考虑到藏区民众科技水平不高，西藏电信提供了全程技术支持，多次培训，随叫随到，并印发了技术手册，帮助每个县乡（镇）设立了A、B角技术人员，确保视频会议系统稳定运行。
记者在拉萨市政府见到视频会议技术主管陈颢时，他正在同几个分会场人员联调会议系统设备。他告诉记者，县乡视频会议系统覆盖广，稳定性强，彻底解决了拉萨全市开会难的问题。该系统使用已近一年，至今没有发生过故障，但西藏电信仍然坚持每周一检，确保万无一失。如今，拉萨市政府两星期左右召开一次视频会议，同时在线人数最多达千人，会程一般在1小时以内。
从项目起步到完成，仅短短几个月时间，西藏电信就让县乡视频会议系统遍布全区682个乡（镇），当一个个高清屏幕呈现在乡镇干部职工面前时，很多人喜极而泣，因为他们深知这个高科技的“物件”带给他们的是怎样的变化——为开会翻山过河、风雨行路、数日奔波的日子终于结束了。
是初生，正勃发——智慧应用藏区扎根
如果说内地发达省份的智慧城市应用已经遍地开花，那西藏的智慧城市或许还稍显稚嫩，但正如这片高寒大地上的坚韧植物，刚刚萌发的幼芽却有着惊人的生命力，正在各个行业实现着不同程度的突破。
在电子政务方面，悄然间，自治区党委政府高度重视的、西藏电信主动承担的覆盖全区73个县（市、区）的县级办公自动化系统已经在广袤的雪域高原落地生根，为县乡等基层政府工作人员下乡调研、开展扶贫、政策宣传、出差、驻村等户外工作提供了有力的信息化支撑，实现了跨部门、跨单位、跨地区、多人员、多任务的高效协同办公，这也是西藏基层党政迈入信息化时代的标志性事件。拉孜县县长欧珠罗布从大会到小会、从理论到实践都率先垂范，主动使用这套系统，一再强调它的好处。在他看来，使用办公自动化系统实质是建立一种新型的办公工作机制。
“智慧西藏·爱城市”是西藏电信与自治区政府合作建设、专为城市用户精心打造的本地权威信息查询门户，集合了西藏本地与百姓生活息息相关的交通、新闻、便民、生活、娱乐、旅游、教育、医疗、政府、就业、金融等众多模块，智能手机用户可方便地获取方方面面的信息。
西藏电信还承建了西藏多媒体教室项目，旨在全面优化整合西藏小学信息技术硬件环境和教育资源，将现代信息化教育手段引入全区400所城、镇、乡学校，实际教学效果良好。
2012年4月，拉萨市偏远乡镇的人们终于可以看到拉萨电视台的节目了。这是拉萨分公司与拉萨电视台联合推出的“拉萨手机新闻”。目前，“拉萨手机新闻”主要以《拉萨新闻》为信息源，分为藏语视频、汉语视频、图片新闻、文字新闻等四个栏目，覆盖经济、政治、民生和重大事件等内容。正在驻村的拉萨电视台台长关健华告诉记者：“手机新闻推出之后，老百姓非常欢迎！”
林芝地区工布江达县仲莎乡林则村相对偏远，为解决当地村民宽带上网难题，林芝分公司在解决“最后一公里”接入问题时尝试了无线方式，取得了很好的效果。大学毕业后来当村官的央珍对于利用网络改变生活充满信心：“村民们都学会上网了，我们村准备建一个网站，卖土特产、开家庭旅馆，争取网络致富。”
便捷，对于普通人来说，是商品最大的卖点之一。在西藏，要实现便捷并不容易，西藏电信在运营成本异常紧张的情况下，投入了大量资金用于智慧城市建设，其不计回报的投入换来的是整个藏区的通信普及和各类信息化应用的进一步开展，对西藏各族百姓生产生活的影响正逐步显现。
