2013年,龙岩市按照循序渐进、分级投建的原则,计划安排智慧旅游城市建设项目7个,总投资2000万元。其中市级财政投资300万元,带动各县(市、区)、新区、园区投资700万元,企业投资1000万元。
一是完善旅游网络应用平台。将对“龙岩旅游网”进行改版升级,完善在线咨询、在线投诉、在线访谈等互动交流功能,根据企业和个人的不同需求,提供在线办事服务。
二是建立旅游网络营销平台。开发“龙岩市旅游目的地营销系统(统一营销联票系统)”,推进游客移动支付、在线支付的旅游移动商务和电子商务建设,各类景区在此基础上向游客提供完善销售电子门票、现场购票、自助取票、智能验票等客户服务,实现全市景区的售票系统的联网,提供实时的游客认证、统计、分析、结算服务,为全市旅游统一营销提供精准数据。
三是完善旅游咨询服务平台。加快市旅游集散中心建设,规划设置旅游咨询中心、旅游呼叫中心、应急指挥中心和调度中心等机构,为游客及时提供全市旅游咨询信息。9月底,将在全市各大旅游景区、酒店、机场、车站设置100台旅游信息查询触摸屏,向市民及游客提供龙岩吃、住、行、游、购、娱等多方面信息和龙岩旅游动态资讯。
四是推进智能移动终端应用。开发手机、平板电脑智慧旅游运用程序(APP),360°全景制作、采集中心城区、景区等基础地理信息,向游客提供货电子导引(导航、导览、导游、导购)和电子解说系统,向游客提供一体化、全程化(游前、游中、游后)的移动智能服务。