“有了社区传来的手机信息，俺在家里就清楚了办理《计生服务证》的手续。要搁以前，还不知道我得多跑多少腿儿，多磨多少嘴呢！”说起智慧社区高科技服务给她带来的便捷，家住临城街道珠江社区的徐爱莲女士向笔者挑起了大拇指。其实，这只是山东省枣庄市薛城区打造“智慧社区”的一个范例。如今在该区，智慧社区建设悄然掀起羞答答的神秘面纱，大大方方走进了城市居民日常生活。
近年来，山东省枣庄市薛城区把棚户区改造和城中村建设作为新型城镇化发展的突破口，按照“政府主导、市场运作、依法实施、阳光操作、让利于民”的原则，启动了城乡一体化建设。自2010年至今，累计已有3.92万户居民实现了安居梦，薛城区的城镇化率也由38%提高到52%。如今，信步走进任何一处新建的城市社区，亭台水榭、草木葱茏，公共服务配套一应俱全，一座宜居宜业的幸福城市惊艳启航。
硬件建设水平上去了，软服务能力建设对城市管理者提出了新的考验。围绕提升基层服务品味，打造现代城市社区，打造一个以民生为核心的智慧社区信息化服务平台，实现居民生活各领域诉求 “远程”智慧解决蓝图，今年以来，薛城区积极创新社区服务工作思路，依托移动通讯无线网络、智能互联网及大数据技术，以临城街道龙潭社区、常庄镇珠江社区为试点，从居民的角度出发，居民需要什么做什么，高标准规划建设了2处面积分别为1000平方米和5000平方米，集党群服务大厅、智慧民生、智慧医疗、智慧计生等功能于一体的城市智慧社区服务中心，整合社区数字化网络服务平台、居民手机终端、家庭电脑终端等资源，建立了全覆盖、智能化的服务网络体系。
为推进“智慧社区”建设，该区依托社区智慧服务网络，有效整合“4666664市民服务呼叫热线”、《社区服务报》和《社区网络电视台》、“事事为民”网络平台等资源，明确专门机构、专门人员，设置专门职责，限定专门工作标准，为广大居民提供了全时空、全覆盖，一体化、智能化、数字化的社区党建及社会服务。据介绍，辖区内发生的任何一件“事”，通过可视系统，传输到全模式社会服务管理中心，全交由工作人员电子监控、研判，有效地提高了服务效率，方便了市民生活。
据悉，截至9月4日，薛城区已率先启动2处“智慧社区”建设，现已有1.6万户居民享受到了高科技生活服务。该区计划三年内再建设“智慧社区”10处，以此推动社区管理服务升级。
