用手机看新闻、发微信、织“微博”、淘宝购物，外出吃饭或看电影比价格团购，如此等等，已成为大众生活的重要组成部分。信息化的社会，正不知不觉改变人们的生活方式和工作方式，“智慧出行”也逐渐成为百姓对公路服务的新要求。面对百姓多元化的出行信息要求，昆山公路部门从减少百姓出行时间和出行压力、提高安全性和服务品质、现代化管理和百姓满意等命题入手，加大科技投入和路网服务创新，借力智慧城市建设，全力打造现代公路信息服务升级版。
设备升级，“智慧公路”初步形成
昆山公路信息中心是集区域路网调度、应急处置指挥、公共服务和执法监督“四位一体”的公路信息综合服务平台，承担着全市国省道、县道及部分重要乡道的路网调度、应急指挥、出行信息服务职能。目前，中心有可变情报板33套、固定视频监控93套、车载移动视频7套、远程指挥系统4套、3G管理终端14套、下穿视频检测报警系统4套、不停车超限检测系统5套。
昆山公路信息中心推进信息化设备升级，在支持各功能系统独立应用的基础上，进一步实现各系统深度融合，实现资源共享。养护部门可通过“桥隧等大型构造物智能监控检测系统”，第一时间获取各类设施参数，及时维护，消除隐患，保证出行安全。路政部门利用3G管理终端设备，随时获取超限车辆的车牌、总重、超限率等信息，实现针对性执法。中心则可实现各系统多方联调功能上高度融合。每天，中心大屏上均显示主要干线公路、交调点、治超点、重点路桥路段、养护路政执法车辆等实时运行信息，实现与苏州公路信息中心、昆山养护应急处置中心、超限检测站的网络联屏，提供360度全方位路网服务。工作人员可通过监控大屏综合应用平台，将路况信息第一时间对外发布；并实现高效的路网应急指挥控制，给予准确的交通诱导指令。
信息化设备的投入为公路智慧化奠定了坚实的基础。从可变情报板、固定视频监控、车载移动视频、远程指挥系统等设备的增设，到快速路下穿检测报警系统和不停车超限检测系统的创新应用，一张“智慧公路”服务网正在悄然形成。
24小时服务，高效处置紧急路况
“应急抢险小分队仇队长，我是昆山公路信息中心负责人潘静林，东城大道与G312下穿，由南往北方向车道积水，影响车辆正常通行，请抓紧处理。谢谢！”
2013年6月25日17：00，在一阵急促的报警声中，昆山公路信息中心发现东城大道快速化下穿短隧存在积水，造成车辆大量积压，影响车辆出行。中心在与养护单位取得联系同时，通过信息情报板、短信、微博、交通广播电台FM102.3等实时发布路况信息，提醒市民提前绕行。15分钟后，养护应急小分队到达现场，开始紧张排水，公路信息中心实时将处理结果告知广大市民。娴熟的处置、及时的信息发布，赢得的是百姓理解和认同，众多网友的留言“加分”。
几年来，信息中心尽一切可能让老百姓第一时间了解路况，科学当得处置各类应急路况，让出行更畅通、更安全。在中心工作的80后们，善于跳出窠臼，“用脑子干事”、在“研究的状态”下工作。面对百姓出行期盼高、路网点多面广的工作特点，创新工作方法，推行“5+2”、“白加黑”工作机制，实行轮流调休制度，确保中心24小时在线服务，不断刷新路网服务的内涵和外延。
多元化服务，千方百计让出行更顺畅
昆山公路信息中心用脑工作、用心思考，将工作重点落到丰富路况采集、拓宽发布渠道上，着力打造立体化公路交通出行信息采集、发布网络，千方百计让百姓出行远离“堵”途。
多方位采集路况信息。中心充分利用现有监控点、移动视频实时采集监控全市干线路网运行状，推出“每日路况信息采集办法”，主动向外收集路况信息。并将全市公交司机作为“实时路况信息员”，并接入公交公司GPS管理信息平台、公交车车载3G视频，可准确核实1000余辆公交车的综合信息。
多维度发布路况信息。中心综合利用监控点、信息员报送等多源路网数据，打造立体化公路交通出行信息发布网络。开通“昆山公路信息中心”微信公众平台，与昆山交通广播电台（FM102.3）合作，在昆山KBS论坛提供互动式路况信息服务，与民意实现良性互动。目前，依托全市社区电子宣传屏、信息情报板、短信、微博、电台、微信等载体，百姓可实时了解城区外围道路交通状况，合理规划出行路线。
据悉，昆山交通将与公安、交警、城管、卫生等部门实现“信息平台大整合”，共同推进“智慧昆山”进程。届时，昆山公路部门将掌握更多路况资源，实现公路服务同智慧出行紧密结合，让路网更顺畅，让百姓更舒心。
