在中国旅游研究院近日主办的“精益服务促进智慧旅游”研讨会上，数百名工程师花２年多时间研发推出的国际机票预订新平台最新上线，目前国内功能最强大的这一国际机票预订系统，是我国游客进入“智慧旅游”的标志之一。
国家旅游局局长邵琪伟说，我国争取用１０年左右时间，显著提高信息技术在旅游业应用的
广度和深度，使旅游企业的经营活动全面信息化，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平全
面提高，形成一批引领作用强、示范意义突出的“智慧旅游城市”“智慧旅游景区”“智慧旅游
企业”。
携程旅行网资深副总裁汤澜表示，实现智慧旅游，首先应大力建设数据中心、服务端平台、
使用端平台、将ＩＴ构架引入旅游业，将分散的海量信息呈现出来，方便客人安排行程；其次，
应通过网站数据监控系统和大规模数据仓库技术，依据客户需求创新产品，并制定更精准的营销
策略；然后，将新技术广泛应用服务，创造覆盖旅行前、中、后的优质服务；最后，在移动互联
网时代，应将最新的ＬＢＳ（基于位置的服务）、手机在线支付等技术应用于无线产品，实现移
动终端在线查询、预订、支付、点评等一站式服务，随时随地满足出行需求。
据悉，携程将新技术全面应用于新模式、新业务、新产品和服务改进方面，在技术创新上一
直走在行业前沿。携程旅行网还自主研发了新系统，将线上平台优势与地面服务系统无缝融合。
比如在三亚、丽江、桂林等重要休闲旅游目的地，构建完善的地面服务体系，并与在线预订系统
对接。
中国旅游研究院院长戴斌表示，信息技术已经融入旅游业的方方面面，技术创新是旅游业发
展的动力。当前消费者对旅游品质要求越来越高，应将新技术广泛应用于提升信息透明度、操作
便捷性和支付安全性等上面，让人文精神引导旅行服务的科技创新，让旅行者享受更人性的、充
满智慧的服务。
