日前，黑龙江联通开展“雷动龙江——宽带免费大提速行动”，全面提高宽带的品牌形象和市场竞争力。据统计，活动开展仅十天时间，宽带服务热线就受理客户宽带提速需求4798件，向用户强力传递了速度升级、服务升级的核心理念。
据了解，黑龙江联通开展的此次活动时间将持续半年，对3万光纤小区实施免费大提速。在资费不变的情况下，视用户接入方式不同分别提速到6M、10M；对于已提到10M的宽带老用户、高价值用户，则以原资费体验20M或100M带宽至今年年底。同时，以宽带提速为切入点，开展重点区域营销、无条件受理落地保障、维系挽留优化等工作，加快改善产品质量，优化基础管理和运营机制，强化网络保障和后台支撑，提升队伍的落实执行能力。
为了确保这次行动有效落地，实现宽带业务快速发展，黑龙江联通一是建立宽带无条件受理工作专项督察制度，要求营业窗口和电话受理等渠道收到客户申请宽带装机后，无论资源预判结果为是否具备宽带装机条件，都要100%受理，在充分满足客户需求的同时，确保市场营销部门掌握宽带业务的真实需求情况，并采取明察暗访和体验装机等方式检查各级经营单元执行情况。二是建立“宽带装机二次资源核查”稽查机制，严厉查处在宽带受理、无条件预受理、装移机以及后台资源核查等工作中存在的违纪违规问题。三是建立“宽带无条件受理”快速建设机制，确保高效、精准、低成本地支撑宽带发展需要。坚持市场导向原则，由市场部门提出需求和建设建议并审批确认。四是省公司机关下基层工作机制，机关部分员工分阶段深入一线，实地调研、了解宽带经营发展中有关政策和部署的工作是否符合基层实际，倾听和了解基层存在的现实困难，现场体验宽带营销流程，总结提炼基层的经验、意见、建议，反馈给相关管理部门。
