智慧城市一经提出，立刻变成一个全世界都关注的热点话题。人们谈起智慧城市，往往会提及物联网、云计算、大数据等新兴的信息技术，不可否认，这些确实构成了智慧城市建设的基本技术要件，身处信息化社会，没有高新技术的支撑，基本的日常生活都会出现问题，但智慧城市的最终服务对象还是要落实到“人”上来，一旦丢失了人的主体地位，智慧城市难免变成披着高科技外衣的空壳。而这点恰恰是最容易被忽视的。
有观点认为，所谓的智慧城市，“智”是技术支持，“慧”是人的参与，前者注重硬件，后者强调和谐。我们都知道，只有“人”才是和谐城市的主体，因此智慧城市必须重视人文建设。随着中国城市建设步伐加快，发展成果有目共睹，然而，一些不文明现象依然存在：违章停车，扰乱城市运行；过马路不看信号灯，影响交通秩序；乱涂乱贴，破坏基础设施……乍看起来，这些鸡毛蒜皮的小事，似乎跟智慧城市没有多大的关系，但笔者认为，良好的民众素质恰是智慧城市的基石，也是城市软实力的组成部分。
当前，各级政府包括一些信息化企业，在建设智慧城市方面投入了大量的资金和精力，使设备更智能，技术更先进，但百姓的生活却没大的改变，城市面貌依然如故。须明白一点，建设智慧城市不单单是国家的事、各级政府的事、企业的事，更应该是每个市民的事。以此为前提，在城市建设过程中，政府要做的就是切实改变管理理念，从管理者转化为服务者，提高市民在城市事务中的参与度，培养主人翁意识，只有这样，我们建设出来的智慧城市才能“内外兼修”。
