2009年5月，中国联通运营的WCDMA 3G网络正式投入试商用，翘首企盼的网友们正式开始体验3G网络带来的便利和快捷，宜昌联通举办了隆重的开网仪式记录这一重要的时刻。经过三年的迅猛发展，联通以世界主流的3G技术，丰富的无线互联网手机应用和高端手机，征服了大批年轻的3G手机发烧友，选3G 就选沃的口号也逐渐深入人心。
网络建设大跨越，网速升级至21M
随着公众对于3G的认可度和依赖度逐渐提高，如何利用有限的资源打造一张精品3G网络，给用户提供更优质的服务成为摆在联通人面前必须解决的问题。
毫不讳言，优质的网络质量对提升用户体验至关重要，3年来，宜昌联通不断加快3G网络深度和广度覆盖进度。据相关部门透露，联通3G已覆盖95%以上的主城区，已覆盖所有行政村，高铁、高速的3G覆盖率也已经达到96%，一张无处不在的3G精品大网正在形成，更让广大联通用户期待的是，今年底网络升级完毕后，宜昌联通的3G网络将正式升级至21M，用户只需要一台支持HSPA+的上网卡和手机，即可享受前所未有的高速移动上网体验。
据了解，未来宜昌联通还将在机场、火车站等重点公共区域开通无线上网热点，用户可以在无线局域网(WLAN)和3G两种网络中实现无缝切换，随时随地上网永不掉线。
感恩回馈，努力提升服务水平
3G解决了移动通信的带宽问题，将无线通信与互联网等多媒体通信结合在一起，为用户打开了移动互联之门，大量原来依靠互联网、传统模式实现的业务，都被集成到一部3G手机里轻松实现，手机在用户的生活中扮演越来越重要的作用。
为了降低3G手机的门槛，中国联通投入成本，推出了其千元智能机优惠购机合约计划，让更多的用户花一样的钱，得两样，同时不断降低其3G套餐门槛，让更多的用户既享受了3G，又得到了实惠，由于一系列优惠活动的推动，3G开始呈现爆炸式增长。
用户群的增长，对宜昌联通的渠道服务水平提出了更高的要求，宜昌联通审时度势，一方面通过店面形象提升、提供自助服务终端、统一包装等手段提升服务窗口的硬件条件，同时紧抓营业人员服务技能培训工作、要求营业网点为用户提供免费的业务体验、提供免费的下载服务、提供话费托收服务等，提升渠道服务软实力。
