近几年，随着移动互联网和宽带互联网的快速发展，以业务应用平台为核心的产业生态环境正在逐步形成，Google、苹果等IT巨头通过业务应用平台引入创新产品和服务模式，不断增强对用户的影响力。基础电信运营商的主导地位面临严峻挑战，管道化趋势逐步显现，推进电信企业战略转型和业务融合成为行业发展的主旋律。
在此背景下，全球主要电信运营商纷纷加快网络基础设施改造升级，不断扩大LTE网络覆盖范围，加速向4G网络演进，并围绕客户体验大力提升运营管理和服务水平，同时，顺应产业融合发展趋势，努力构建开放共赢的网络业务平台，加强与价值链各方的交流与合作，加快从传统电信运营商向综合信息服务商的转型。随着3G的普及，电信业务重点已由传统的语音业务转向数据业务，在4G时代到来之际，电信运营商纷纷大力发展移动互联网、物联网以及云计算等新兴融合业务。
趋势一：
大力推进移动互联网业务
当前，移动互联网使信息技术的应用进入一个新周期，终端设备制造、业务内容提供、互联网服务等多角色融合，极具创新精神的企业不断涌现，跨界竞争趋势日趋明显，运营商既要提供“优质管道”又要做好“智能管道”。沃达丰借助与金融系统的合作加快了移动电子商务、运营商支付等新业务的发展。日本软银、德国电信等也加大了与移动支付公司的合作，相继推出移动支付平台。Verizon和AT&T启动数据共享计划，允许用户在多个设备间共享数据流量套餐。西班牙电信与Facebook、谷歌、微软和RIM签署了全球框架协议，联合提供手机账单支付服务。日本KDDI今年也大力部署移动互联网业务，加大和硅谷明星企业的合作，拓展国际市场。
趋势二：
接连推出M2M业务应用平台
在物联网快速发展的今天，许多企业都在寻求能够跨供应商的操作平台，这也给电信运营商带来了机遇和挑战。德国电信公司推出了面向全球的M2M业务平台，供厂商和开发商提供与M2M通信相关的硬件、软件、应用和整体解决方案等，这也是全球首个针对M2M的应用市场。
在如火如荼的车联网市场，Verizon收购了车联网服务商Hughes Telematics公司（以下简称HTI），通过HTI具有专利的车联网技术、服务和平台，Verizon可以接入更多的车联网数据，进而获取进入美国价值逾千亿美元的庞大汽车保险市场的机会。而AT&T将发布一个名为“数字化生活”的家庭安全和自动化系统，用户能通过PC、平板电脑或智能手机对自己的住所进行远程控制。英国电信BT承建了国家医疗服务体系三大项目，加大物联网投入。法国电信OBS与美国第三大移动运营商Sprint达成合作协议，OBS将帮助Sprint在美国以外的市场提供M2M服务，使其服务范围扩展到全球180个国家和地区。
趋势三：
积极开展面向企业的云服务
电信运营商是最有发展潜质的云服务提供商，预计云计算有可能成为运营商增值业务的增长点。在大数据时代到来之际，AT&T和IBM达成了合作协议，联手打造企业私有云服务。Verizon旗下TERREMARK公司与迪堡公司已展开合作，欲打造业界一流数据中心。德国电信T-Systems与多名企业客户在云计算领域进行合作，如云呼叫中心解决方案和客户体验解决方案。英国电信目前正在推出基于云的新服务，可将公司的电子邮件与即时通信软件、音频、基于设备的视频等整合在一个平台上。最近还发布了基于云的供应链解决方案，旨在帮助企业更好地管理日益复杂的全球供应链。
当前，电信业务融合发展正经历从业务捆绑和业务互通向终端融合、网络融合及产业融合的过程演进，电信运营商纷纷致力于固定移动融合、三网融合和ICT等融合业务的发展。面对持续的产业融合创新与变革，结合国外主要电信运营商发展经验和趋势，我国电信行业应从以下几方面推动融合业务发展：加快从通信网络运营商向综合信息服务商的转型，加大对电信网络基础设施的宽带化、移动化、智能化改造升级，支撑多媒体和IPTV等多业务叠加的大数据模式；更加注重用户体验，在深耕现有市场的同时，抓住产业融合机遇努力开辟新的市场空间，如移动互联网、物联网和云计算等新兴产业，培育新的收入增长点；逐步转变封闭控制的传统经营理念，向开放的互联网模式深入转型，通过打造开放的网络业务合作平台，实现与价值链相关方的互利共赢；促进市场竞争和推动监管机构改革，成立以融合监管为特征的电信监管机构，并逐步消除IPTV等融合业务的发展障碍，为电信融合业务发展营造一个良好的市场环境。
