通信救急：在你最需要的时候
2012年9月7日，云南彝良县城境内突发5.7级地震，一场几十年不遇的大暴雨紧随其后，造成当地通信、交通陷入瘫痪。当地许多商店、单位都关门避震，而中国电信工作人员依然坚守在岗位，在最短的时间内恢复网络“生命线”。他们为灾民提供免费爱心电话，将灾区图像实时传送到救援部门，在灾难中发挥着独特的社会作用。
“在你最需要的时候”出现，已经成为中国电信参与救灾、救急、救人的一句格言。当发生险情，中国电信人总是第一个找到当地党政军部门，主动要求当好“通信兵”。
2011年9月18日晚，受印度锡金邦里氏6.8级地震影响，中印光缆中断，西藏日喀则地区至亚东县光缆中断，受损光缆线路约40公里；亚东县固定电话、宽带业务受阻，13个CDMA移动通信网基站中9个出现故障。西藏公司迅速组成抢险保通突击队，第一时间恢复灾区通信。
2011年夏季，四川省德阳市遭遇暴雨袭击，大街小巷一片汪洋，洪水冲垮了桥梁，通信线路受损。中国通服德阳分公司接到中国移动德阳分公司的抢修电话后，立即派出11名抢险队员、2部工程车，携带救灾器材，全力协助中国移动德阳分公司开展防汛救灾保通信工作。
从此前的四川汶川大地震、南方冰雪灾害、青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流，到今年的北京特大暴雨、青藏雪灾等大灾大难，中国电信都出现在第一时间、第一现场，在高度商业化的中国社会体现出难能可贵的敬业精神和人道主义。
在中国通信行业竞争加剧的背景下，承担社会责任已经不再是作秀式的临时发挥，而是企业重点塑造的核心文化，亦是商业大潮中的一张“王牌”。
据悉，中国电信还力图实现社会应急的常态化、制度化。今夏，中国气象局与中国电信在京签署《全面合作框架协议》，共同提高气象灾害预警信息传播能力。根据协议，双方建立了气象灾害预警信息发布“绿色通道”，实现重大气象灾害预警信息在灾害受影响地区中国电信的全网发布。
向上攀登，是一种信念，更出于一种使命
产业巨头展现社会“温情”
在人们的刻板印象中，企业就是赢利机构，科技就是冷冰冰的物理化学反应。而现代企业作为“国家公民”，必需担负起扶弱济贫、节能环保、倡导公益的社会责任。作为科技引领的信息产业巨头，中国电信对此做出了一例注解。
2008年至今，中国电信每年向终端合作厂商定制一款3G高端智能旗舰手机，命名为“心系天下”。中国电信认为，“心系天下”四字是中国文化的精髓所在。每一款手机的发布活动，都与一项公益活动联系在一起，例如2009年牵手希望工程，2010年发起“母亲水窖”工程。
借助新品发布平台，中国电信曾发起一场募捐活动，现场筹集善款78余万元人民币，捐给了中国妇女发展基金会“大地之爱·母亲水窖”慈善公益项目，用来在西部缺水地区建设水窖，帮助西部地区干旱缺水的乡村群众解决饮水困难问题。
在人口密集的安徽省亳州市，当地现有农村留守儿童20余万人。为了方便他们与千里之外的父母交流，中国电信安徽省亳州分公司为全市所有校内留守儿童之家免费安装亲情电话，市话、长途随意拨打，被赞为“千里亲情一线牵”。
再如关爱残疾人。中国电信积极满足残障人士对通信信息服务的需求，持续建设无障碍设施，在全国主要营业场所设立残障人士专用台席、无障碍通道等，并主动开发一些适合的通信信息产品。
在对口援助西藏昌都地区边坝县，中国电信员工在2002年自发捐款1000多万元，十年间采购2000多吨大米，解决当地大骨节病区15岁以下儿童换粮问题，为当地大骨节病的有效防治做出了突出贡献，2012年9月，卫生部大骨节病防治研究所的专家亲赴边坝县进行了实地考察，经评估认为：西藏边坝县儿童无新发病例，大骨节病病情已达控制标准。多数病区村已达到消除大骨节病的指标要求。
还有节能环保。近年来，中国电信不断完善节能减排的组织保障、统计监测和考核管理体系，深化绿色采购，规模部署节能技术和设备，企业的能耗增幅得到有效控制，单位信息流量能耗持续下降。
不止于以上，从倡导健康信息、保护知识产权，到强化安全作业、反腐倡廉，中国电信对“社会责任”的行动注解还有很多。作为“共和国长子”国企中的一员，中国电信正在自己的企业文化血液中注入“责任之信”的理念，践行着以责任“取信”世界的社会承诺。
