2012年以来，西宁市把社会服务管理信息化建设作为统筹经济社会、改善民生、维护社会稳定的先导性工程来抓，依托科技手段，强化信息支撑，社会服务管理信息化建设初见成效。
去年初，西宁市委、市政府根据全省社会管理信息化建设有关要求，超前规划，制订了《西宁市社会管理信息化建设实施方案》，全力推进试点地区的城西区和城北区综合信息系统建设工程，有效推进了全市社会服务管理综合信息系统建设步伐。
城西区以“一个中心、两大平台”(一个基础数据中心，社会管理和社会服务两大平台)为总体架构，投资3000万元先期试点建成了区级社会服务管理综合信息平台。两大平台积极开展市民公共服务、矛盾纠纷排查、城市管理监控、重点人群排查管控、交通事故化解等各项服务管理，已基本形成了全区社情能掌握、矛盾包化解、服务常态化的新型信息化服务系统。城北区逐步建成了区级综合信息中心平台和街道(镇)信息平台。投资1100余万元建成的城北区社会服务管理信息化指挥中心，已经成为区级政府社会服务管理信息化综合指挥平台。目前，开通的区级“公共服务呼叫中心”，为市民提供全方位、全覆盖、多功能的24小时全天候服务，居民办事更加方便快捷，群众服务更加优质高效。
目前，为建好基础信息库，加强“实有人口、实有房屋”管理，共组建实有人口专项工作组(站)335个，组织7600余名工作人员参与普查，登记实有人口信息131.43万条，实有房屋28万套，登记出租房屋2.79万户。预计到今年底，可基本完成“两实”信息采集。下一步，西宁市将本着“重在应用、重在实效，提高效率、方便群众”的要求，在试点先行的基础上，以“通讯网络化”保障“综治信息化”，着力构建“全面覆盖、实施管用、高效便捷、功能完善”的社会管理综合信息系统，进一步优化社会服务，提高人民群众安全感、幸福感。
