王汝林指出,在认识上,国内企业存在四个方面的不足:
一,企业的主体地位认识不足。“当前很多企业往往形成 理论主体化或供应商主体化”,“企业只是掏钱者,在实施中出现管理旁落”,导致很多项目成了马拉松工程;
二,对机构重组的艰难程度认识不足。许多企业或许 因为内部整合重组较难,因而在ERP实施中,造成组织架构安排上缺乏准备;
三,对一把手的战略定位认识不足。事实上,一把手的责任和职责就在于,在实施 ERP中,着手解决新矛盾,填平新旧关系等;
四,对ERP实施中的“战略对应要求”认识不足。专家认为,企业ERP实施中,既要求标准化,同时要求柔性调 和,但企业往往强调一方,忽视另一方。
方案缺失埋隐忧
在所有造成企业ERP失败率高的原因中,项目实施方案存在重大缺失成为最为关键的因素。根据IT168对收集到接近1000个企业ERP方案的 调查显示,相当一批方案不具备方案的水平和条件,而“其中相当一批方案的内容竟不符合编写实施ERP方案的要求、要领和基本常识”,最终不少都出现了“实 施拿另一招”的情形。
调查也同时表明,“好方案太少”,其中为客户进行增值性思考和集成性思考的不足10%,能够量化给客户带来商务影响和经济分析的方案不足5%。 专家分析,目前国内企业ERP在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不够、扩展性不保等,统计显示,有这些问题的方案约占四成左右。
服务链亟待完善
对于企业信息化,服务是维护发展的重要因素。而目前国内企业ERP过程中不得不面临服务链断裂的困境。
专家分析,ERP实施服务链应具三个层次,一,环境服务链。目前“我国服务环境还不完善”,国外企业实施ERP时候,要进行风险鉴定和风险评 估,但中国现在还找不到风险评估系统;二,实施服务链。现在国内企业在此方面还缺少第三方的咨询,缺少客观声音;三,运行服务链。“很多企业上马ERP, 上马了失败,上马了又下马,来回折腾”,原因就出在运行服务链的断裂。为此,专家建议,运行中要进行对应性培训,真正进行深入的培训,并进行完整流程的复 合性验证。
事实上,在企业ERP领域中,对于“成功”的定义,一直存在各种“理解”。专家认为,成功应具三条:
一,符合企业总体发展战略;
二,实现预期业 务的功能和管理目标;
三,达到预期的收益和成本的平衡。不过,按这三条标准来衡量,国内多数实施ERP的企业存在两个不明确:应用方没有明确的目标需求; 实施方没有明确的服务目标,最终导致了失败。
而这种趋势也正在向广大中小企业扩散和延伸,应引起各方重视。