智慧社区包含着智慧民生、智慧生活、智慧家庭三方面的内容。
首先是由政府主导的智慧民生，要解决的主要问题是服务，包括了政府主导下的公共服务机构、商业服务机构、邻里之间互动所产生的种种服务内容。其内在特征是：以人为本；有进入家庭的终端；互通互联；有一个可持续发展的商业模式。
除了以人为本的理念之外，我觉得其他三项都和中国电信等运营商息息相关。再好的服务，没有一个可进入家庭的终端，一切都是徒劳。科技开发设计的“刷卡买菜”服务，需要在菜场覆盖电信运营商的有线网络或WiFi信号；新型的监控式、定位式助老养老服务，如果不基于中国电信的全球眼或手机定位功能，像中国电信这样的运营商，既有手机、宽带网络，也有IPTV、磨屏。覆盖到各种年龄层的居民，让服务管道非常顺畅。
其二是互通互联，智慧社区的平台不仅是一个非常智能的平台，更是一个资源高度整合的平台。可以由中国电信搭建一个大的虚拟平台，政府、企业可以借助电信的资源在上面各自搭建自己的应用，跟电信的主渠道进行对接，资源共享、信息互通。在这个平台上不可能是一家独大，而是相互通融、一起营造一个良好的智慧社区业务的生态环境。
说起智慧社区的可持续发展，智慧社区的发展需要投入大量成本，如果没有很好的商业模式，很容易树倒猢狲散，过不了多久就草草收场。智慧社区怎么盈利，目前业界有许多讨论，电信运营商可以引领出较好的智慧社区商业模式。运营商本身可以通过宽带、流量等来收费，这是一个家庭相对固定的支出，融合与电信平台上的广告也可以成为一种盈利手段这样的模式才能良性发展。
