家住静安区的王大爷患有阿尔茨海默病，经常走失。但自从他成为中国移动上海公司“亲情通”业务用户之后，儿子小王再也不担心了，“不管在哪，我们都可随时随地通过短信、语音等方式查询老爸的方位；遇到突发状况，老爸只需一键就能电话联系到看护人，太方便啦”。辖区派出所民警表示，自从社区推广中国移动的 “亲情通”后，派出所协助子女搜寻走失老人的情况减少许多。
为老人、孩子或其他特殊人群进行定位服务的“亲情通”；让社区居民足不出户就能享受与大医院同等医疗条件的“移动医疗站”；满足“公交一族”上网冲浪的“WiFi公交车”；不遗余力改善城郊结合部信号弱覆盖状况；直降宽带资费；全国月均逾2000万用户收看移动视频的流媒体节目……今年以来，上海城市信息化建设的主力军中国移动上海公司在智慧城市建设中，以构建“和谐通信网络”为企业发展的出发点和归宿。截至目前，中国移动上海公司“无线城市”上线118项应用之中，办事指南、物价信息、城市账单、智能交通等民生类应用占比超过90%。中国移动上海公司董事长、总经理徐达说：“中国移动上海公司制定了以第四代移动通信标准TD—LTE为引领，2G、3G、4G、WLAN"四网协同"的智慧城市建设"十二五"规划，建设智慧城市、打造无线城市，不仅是高、精、尖，更要切实解决好市民最关心最直接最现实的问题，使通信技术创新成果更多更公平地惠及老百姓”。
在徐汇区梅陇某村老公房走道窗外，一些不规则排列、与老公房外墙涂成一样颜色的小盒子引起记者注意。“这叫做板状定向天线，可以改善附近移动通信信号弱覆盖的难题。”上海移动工程技术人员解释。这些老式住宅楼周边宏站被高楼阻挡且距离较远，导致小区室内信号整体较差，居民普遍反映每天只能把手机放在窗边接收电话，3楼以上居民甚至要跑下楼才能接电话。上海移动为此专门制定了方案，然而实施却并不顺利部分居民对基站辐射缺乏科学认识，坚决不同意做覆盖，但更多每天依赖手机与外界联系的居民，则强烈呼吁改进。
两难的境地，需要上海移动工程技术人员以更细致的工作开展这项“惠民工程”，他们与业委会、物业、派出所就信号整治方案进行了长达两个月的沟通，挨家挨户听取意见，开小型座谈会。座谈会上，需增加覆盖的业主劝说起持反对意见的业主，要求提高移动通信质量的年轻人劝说起顾虑重重的父母……最终，这一“几乎不可能完成的任务”大功告成。投诉没了，百姓笑了。
今年以来，中国移动上海公司已累计对类似梅陇地区的本市1608个信号弱覆盖地区进行网络优化，受益居民达到578.8万人。同时，中国移动上海公司的TD—LTE 4G布站工作正在紧锣密鼓展开，届时上海的TD—LTE网络将覆盖内环以内的相应区域以及内环外重点区域。中国移动上海公司还与东方有线全面合作，推出“裸价宽带”，这意味着在本市只要具备东方有线下一代广播电视网改造的家庭都可以安装6M至10M的上海移动家庭宽带。
