"我们把运营中心看做催化剂，使更广泛的市区能更好地运作。"----Carlos Osório
为迎接2014年世界杯和2016年的奥运会，以及经济的快速增长，巴西城市里约热内卢正在检修信息和通信技术基础设施。这些努力都是在市长爱德华多·帕埃斯的领导下完成的，这是一个壮举，这将会帮助改善里约热内卢630万公民的生活。为了更加深入了解它，我们与里约安保局和公共服务部长Carlos Roberto Osório进行了对话。
问：里约运作中心的动力是什么？
Carlos Osório:自然景观一方面使里约如此壮观，同时也意味着特殊的挑战，它们压缩城市以及在很多方面限制城市的发展，使城市很难发挥良好作用。随着世界杯和奥运会的即将到来，这些挑战也随之加倍，另外经济的快速增长，车辆也快速增多。所有这一切都促使市长帕埃斯决定，城市需要更多的智慧，协调和沟通才能正常工作。所以我们观察了其他城市做的努力，捕捉最佳案例，建立我们自己的模型。
问：里约的运作中心跟其他城市的有什么不同？
Carlos Osório:我认为我们的模式更加广泛。它不仅集中在紧急情况和交通管制，还是一个协作工具，为城市工人，城市官员，外部机构和公司所用----我们的公用事业公司，公共交通运营，污水处理和水资源管理等。总之，每个人都与我们的城市的日常运行相联系。我们把我们的运作中心看作催化剂，使更广泛的市区可以更好运作。最大的优点是与人们的交流，这对我们来说是最重要的。我们知道避免问题的关键所在是公民消息的灵通。如果您快速，彻底和准确的通知市民，他们会做出正确的决定，这些决定会使城市更好运作。该中心还是一个电视演播室和通信枢纽，当地新闻节目和广播节目都是从这个中心共享信息。市民可以通过Facebook或者Twittter得到数据更新，他们还可以从我们的门户网站得到路由建议。
问：请描述一下该运作中心
Carlos Osório：它的核心是一个巨大的显示屏-----拉丁美洲最大的显示屏有80平方米，比NASA的还大。它通常显示本地天气信息，河水位，卫星图像以及从800个交通摄像头传来的视频源，还有公用事业公司，空气和水的质量机构的数据和警用直升机实时转播。显示板还将实时播放城市的案发事件----如停电或交通事故。这些都是实时的并且是以IP地址为基础的。该中心是与IBM合作一起建立的，位于市中心一栋全新的大楼里。我们有400工作人员，24小时轮班工作。它有一个非常强大的宽带基础设施，包括两个光纤通道，总的还有些多余。我们也有无线电和卫星信息源，它提供了全面的安全方面的数据流。
问：它花费了多少，你们是怎样负担的呢？
Carlos Osório：它完全是由里约热内卢担负的。我们与IBM的安装合同大约是7百万美金。我们也有一个初步预算大约为800万美元的物理基础设施。而建筑的运作成本是1200万美元左右。三星捐赠了大屏幕，思科捐赠了远程呈现设备和硬件。在我们运作的第一年，我们在城市事件中反应时间平均减少了20％。今年4月结束的夏天中，我们没有任何因暴雨或洪水带来的死亡。
问：请描述在此过程中你面临的关键的挑战和学到了什么。
Carlos Osório：最大的挑战是文化的转变，这需要城市的公共管理来使这个中心运作起来。在过去，市政工作孤立，各部门沟通和交流的很少。最后，通过市长的不懈努力，超过30个部门，职员，秘书处都开始合作了。经验教训方面，我们学会了永远不要低估事件的数量或性质。城市是非常复杂的有机体，总是出乎您的意料，所以重要的是要即兴创作，给创造力和适应能力留一定空间。
