作为全国首开创新是推动科技进步的强劲动力。在通信业竞争日趋白热化的今天，科技创新始终驱动着中国移动的发展，并将在其战略转型的关键时期和新创业布局中发挥越来越重要的支撑作用。
4G体验的领航者，中国移动杭州分公司在多年运营实践中秉承“创新是企业发展原动力”的理念，探索应用模式、搭建业务平台，不断推陈出新，硕果累累。
4G：开创无线生活的新纪元
下载速度高达百兆，哪怕在车辆行进中也能保持30兆以上的速度，这是让全国“网虫”神往的4G测试结果，更令人羡慕的是，杭州人不仅最先体验到4G的巅峰极速，更能到处“蹭网”。
从最初的TD-LTE设备试验测试，到双模试验网的建设优化，再到第一条覆盖4G网络的公交线路成功推出，杭州移动仅用1年零3个月的时间，就助力杭州人率先奔向4G时代。即将开通的地铁1号线，将成为B1公交线后又一个4G信号全覆盖的交通干线。实地测试结果显示，地铁常速运行时，移动公司的2G、3G、4G网络均实现了连续覆盖，而4G下载速率稳定在20Mbps。
网速之外，杭州移动4G的“快”还体现在基站布点速度。杭州移动人首创了“三个一”双模平滑演进模式，即新增一张LTE板卡、新布放一对光纤、升级一个软件，就能让一个3G基站升级为4G基站，不用再另外布点，由此，单个基站建设时间从两个月缩减到3天，成本也大幅下降。若该创新技术推广到全国，可节省数千亿元投资成本。记者获悉，今年年底前，杭州移动可建设2500余个4G基站，覆盖面积500平方公里、人口500万，涵盖杭州所有城区。
而在4G应用推广方面，杭州移动更是将创新进行到底，引领全国开创了一个个崭新的应用模式，使4G技术至少提前一年走入寻常百姓生活，应用到城市管理之中。首创4G信号转WiFi技术催生公共类（如B1快速公交车）、商业类（如茶楼、农家乐等）、旅游类及家庭类等场景应用；率先将4G技术应用于相关行业，目前公安、城管等部门均可借助4G技术实现现场执法、取证、指挥与巡逻；成功直播杭州西博会烟花大会，实现国内首次4G电视直播。
创新：智慧城市建设的永动力
在当地人看来，杭州移动早已跳出“电信运营商”的传统称谓，已然发挥自身优势，主动参与城市新生活的信息化建设。
2009年至今，杭州移动与杭州市政府及相关部门合作，推出一系列精品应用：2010年建成全国首个社区基层服务信息化项目——数字潮鸣民生在线平台；以管理、服务、监管3个维度为着眼点，以科技养老、助残扶残为侧重点的智能社区项目——湖墅阳光大管家；全国首个为残疾人提供服务保障的信息化平台——残联直通车；基于4G高清视频监控的数字城管系统；杭州市下城区掌上66810信息系统；首个“智慧农村”乡镇信息化项目“万市镇便民信息化平台”等。
杭州是著名的旅游城市，每年接待中外游客超过2000万人次。杭州移动和景区管委会合作搭建了多个数字化平台，为景区管理和游客解决了不少实际性问题。在西溪湿地，游客无须购买传统的纸质门票，通过手机就可接收电子门票，还能通过手机了解停车场的空车位信息，获取游玩导航线路、游船出发时间等等。很多游客感叹：“现在用手机很方便，不怕逛着逛着找不到方向了。”
医疗、工业也是现代移动通信技术的服务领域。目前，浙二医院已开通掌上系统，可实现医生查房护理、药品记录追溯。由杭州移动与建德铜矿合作建设的“数字矿山”安全控制系统，亦可实现对井下的远程监测监控，有效提升了作业安全指数，目前该矿已被国土资源部确定为第二批“国家级绿色矿山”试点单位。
2012年3月，杭州市人民政府与浙江移动签订杭州“智慧城市”建设合作协议。根据规划，今后5年内，杭州移动将全力与市政府合作，投入不少于130亿元的建设资金，积极打造国内领先的“无线城市”基础网络设施、搭建“智慧城市”应用数据中心、开展“智慧城市”应用项目建设、发展“智慧城市”相关产业。尤其是4G时代到来以后，将持续打造杭州智慧城市“手机市民卡平台”、“公共民生平台”两大平台，“智慧城管建设”、“智慧社区建设”、“智慧旅游建设”、“智慧医疗建设”、“智慧交通建设”、“智慧校园建设”六大重点应用项目，让信息服务惠及全社会。
品质：企业创新发展的基石
丰硕的研发成果和新颖的服务举措迭出的背后，是杭州移动品质发展的深厚积累。
2007年，杭州市委、市政府提出了“共建共享生活品质之城”的奋斗目标，杭州移动站在移动行业与杭州地方发展的交会点上，在全市率先提出并发布了“品质杭州，品质移动”的企业发展规划，将中国移动“成为卓越品质的创造者”的企业愿景进一步转化为企业运营模式，建立了“品质100”综合业绩考核体系。同时，逐步建立起以“五品”为核心的品质发展体系，即品质网络、品质服务、品质运营、品质管理、品质责任，这是杭州移动实现快速、健康、可持续发展的基石。
杭州移动逐步完善内部管理，通过“品质员工”—“品质班组”—“品质企业”三级创新体系建设，搭建起包含动力机制、运行机制和发展机制三大内容的企业创新机制，从而保障了从创新设想的产生与形成到研究开发，从创新内容的形成到创新结果的扩散，再到企业效益的形成。企业创新的动力机制激发了企业和员工创新的积极性。以打造“品质员工”为主旨，杭州移动将创新纳入教育培训范围和人才培养工程，创建多层次的创新平台，为群众性创新打下了坚实基础，全公司基本实现了“人人有创新”。在广度的基础上，杭州移动的创新还向深度发展，公司对每位中层管理者都提出了专业创新的要求，培养管理者“先人一步”的理念。目前，公司上下人人崇尚创新，形成了以创新为特色的企业精神。
近年来，杭州移动品质建设硕果累累，先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“中国移动企业文化示范点”、“全国安康杯竞赛优胜企业”、“全国用户满意电信服务明星企业” 、“全国模范职工之家”、“全国工会职工书屋示范点”、“浙江省企业文化示范单位”等各级荣誉称号百余项。
责任：创新发展 回馈于民
多年来，杭州移动积极承担企业社会责任，以不断创新超越的进取心态精益求精，追求企业、社会和环境的和谐发展。
自2010年起，杭州移动启动“梦想书屋”助建活动，为杭州地区15所希望小学捐建梦想书屋，捐建书架23个，捐助图书6000余册。今年，杭州移动又联合杭州各大高校、杭州城市品牌促进会、杭州网义工分会等推出“杭城幸福学子助启计划”，向全市高校学子提供城市品质生活体验活动机会，帮助他们参与暑期社会实践、参加杭州成长型品牌企业论坛、前往名企参观等，让学子在感受杭州市民给予的温暖的同时，也懂得感恩与付出。同时，为助力“两型社会”建设，杭州移动结合移动网络特点，不断提高创新能力,积极采用新技术、新设备和新材料，构建可持续发展的绿色通信网络环境。
“企业创新是为了提高企业的竞争力和软实力，创新是为了发展，而创新发展是为了更好地回馈社会、回馈于民。”杭州移动负责人如是说。
