“科技是实现电网建设腾飞的根本保障，我们要充分的借助科技的力量，大胆创新，实现电网建设和优质服务水平的提升……”2014年职代会，瑞昌市供电公司负责人符信勇在会上作工作报告，并提出了2014工作思路，经过为期一年的努力奋斗，成效显著，调度自动化管辖范围由各变电站延伸到各变电台区刀闸，智能电表推广应用“两率”均达到了98%，员工两项技术革新获得国家专利权，电网科技应用得到网、省公司好评，同时，公司也被国网公司命名综合管理标杆单位。
无线测温让“无人值守”更名符其实
“以前，我们每周甚至每日都会安排工作人员至变电站进行测温，以防高温负荷对用电设备造成的伤害，现在不需要了，每天只需坐在电脑前，随时随地就可以了各解变电站各类高压开关触头及接点、变压器一、二次套管、穿墙套管、高压母线接头、刀闸等运行时的温度情况，及时采取应对措施”，瑞昌市公司调度控制中心胡瑞勇主任这样告诉笔者。
瑞昌市公司区域内有220kV变电站1座，110千伏变电站3座，35千伏变电站6座，2012年通过升级改造以后，全部实现了无人值守功能，但为了保障变电站设施用电安全，该公司每周都会安排工作人员至各变电站现场巡视，特别是在迎峰度夏及迎峰度冬用电高峰期，公司每日甚至每时都会安排工作人员至变电站实地测温，虽然实现了无人值守，但工作人员心里总还会有一些放不下，有些工作人员索性又住进了变电站。今年9月，公司以高丰变电站为试点，大胆选用ZWTS分布式测温系统，该系统采用433MHZ（ISM）频段，无线扩频技术，具有极强的可扩充性，而且对监测到的数据具有自动执行分析、发出预警信息等功能，该系统启用后大大缩减了变电维护人员工作量，让“无人值守”更贴近实际。该项技术荣获江西省电力公司2014年优秀QC成果三等奖，瑞昌市公司计划2015年在辖区全变电站范围广泛应用。
智能电表架起与用户沟通的桥梁
“你们那里的电表换了吗？我们那里的电表怎么还没换？我们那里的电表究竟什么时候换哪”，2014年12月23日，家住白杨镇檀山村11组的一位周姓用户，来城区一亲戚家做客突然说到了智能电表，他对农村智能电表未及时更换心存埋怨。
早在3年前，一谈起更换智能电表，许多用户表示不理解，“这又是电力部门垄断行业在耍什么花招，故意换一个走的飞快的电表来坑我们老百姓的血汗钱”，两年来，瑞昌市公司大力推行智能电表改造力度，一方面加大宣传，让更多的用户了解智能电表的实际用途，另一方面，将已改造的智能电表按照上线率和成功率的要求，将其远程采取信息、用户余电报警等服务用户的优点功能广泛应用，让用户充分感受到智能电表带来的便利、快捷，让更多的用户认可并接受智能电表。2012年，瑞昌市公司完成省公司智能电表计划安装率300%，2013-2014年，瑞昌市公司智能电表上线率、成功率均达到了98%以上。
“智能电表还是好，我电表里预存了300元电费，一到还剩10度电的时候，供电公司就会发短信息提醒我，告诉我余额不足，我就又会再去充300元电费，这样一来供电公司不会因我欠费而断我电，二来，我也避免了月月往供电公司跑缴电费的烦恼”，家住金铭福底12栋302室的赵先生这样告诉他从乡下来的亲戚。
“许多用户平时都不在家，我们打电话他们，向他们征询用电质量情况和供电服务建议，他们权当骚扰电话直接拒接，通过智能电表，我们可以了解到用户用电质量，我们每月会召开一次用户用电质量分析会议，将分析的数据作为下阶段电网改造的重要依据，用户也可以通过智能电表潜移默化的感受到供电部门正在努力的为他们提供便利、快捷的优质服务，智能电表为供电企业与用户之间搭起了沟通的桥梁”。瑞昌市公司客户服务中心主任李小勇这样告诉笔者。
