９０岁的裘阿婆家住宁波江东庆安社区，不久前因高血压引发头晕，摔倒在地，配有ＳＯＳ求助键的老人定制手机成了“救命法宝”。屏幕大、字体大、按键大、声音响，配有可直接联通家属或养老服务站的求助键，还有贴心的手电筒键，这款手机是江东区民政局为全区部分６０岁以上的空巢、独居、孤寡老人免费送上的“定制好礼”，堪称老人的“掌中宝”。
一台台手机背后，江东区织就了一张涵盖“家院互融”信息平台、６大“家院互融”养老服务站、２００多位“家院互融”养老服务人员的“智慧服务网”，以政府购买服务的形式，为７０００多位符合条件的老人免费提供“足不出户居家安养”的智能服务。
东西坏了、家里脏了、需要代买东西或代办手续、想找人下棋聊天……只要老人有需求，都可用定制手机免费拨打服务人员的短号，一键“下单”。其中，“３６５必到”是针对部分独居老人推出的安全类服务，针对不同老人的需求，服务人员以电话、碰面或到访的形式每天问候老人，关注老人身心健康状况，及时排除、上报安全隐患。
“服务人员到没到，智慧系统说了算。”江东区“家院互融”信息平台工作人员打开服务管理系统，２００多位养老服务人员２４小时内的行动轨迹清晰可见，大多数服务人员常在指定社区内活动，方便老人们随叫随到。
在服务居家老人之余，这张“智慧服务网”还延伸到了江东区社会福利中心内的怡康养老院。在这里，每位老人有一张智能“一卡通”。如果老人遇到突发状况，只需按下卡片中间的按钮，消控室的电脑终端就能通过射频识别技术接受报警信息，“电子地图”上立即显示出老人姓名、所在楼层、房间等信息。在失智失能老人护理区，院方还设置了门禁系统，以防老人走失。副院长吴旻吉介绍，明年院方还将升级现有的智能设备，包括在“一卡通”上添加自动的摔倒报警功能，新增出入口的感应器、失智失能老人的门禁卡片、感应手环等。
