“上个星期，我家的屋顶漏水。我用手机拍了一张图片发到“APP”上，物业公司立即派人来查看，随后，又通过“APP”和我确认了上门维修时间。”家住青海省西宁市城东区龙源叠翠小区的居民58岁业主张蜀宁说。张蜀宁所说的“APP”就是物业“APP”软件。
记者从青海省西宁市住房保障和房产管理局物业管理处了解到，为了更好地搭建物业公司与业主的沟通平台，便于物业公司更好地服务于广大业主，西宁市房产局积极引导相关公司研发了智慧社区公共信息服务平台，项目依托物业服务行业，引进物业“APP”软件，主要服务于小区业主、物业服务企业、政府和企事业单位。
12月3日，记者来到龙源叠翠小区，亲身感受“APP”的作用。龙源叠翠小区共有1005户常住业主，其中有380户业主已经下载并使用“APP”。说到“APP”，业主们打开了话匣子，使用过“APP”的业主都说，有了“APP”，业主们确实方便了很多，例如，快递送到小区门口，业主不在家，保安可以用手机拍张照片发到“APP”上，业主确认后，可以通过“APP”委托保安代收，之后保安将快递放入“APP”专用存储柜中，既方便又安全。如果业主家有报修业务，只需要拍张照片发到“APP”上，物业维修人员可以根据照片提前准备材料，有效提高了维修效率。另外，“APP”还可以一对一、点对点，第一时间把政府政策、社区、物业等的通知传达给每一位业主，实现社区信息发布、日常沟通、社区联防互动、意见建议反馈等服务功能。
同时，业主和房产、社区等部门还可以通过“APP”监督物业公司的工作。例如，业主发现小区有垃圾死角或未及时维修的公共设施，只需要一张照片，就可以让全体业主共同监督物业公司。而且业主之间也可以通过“APP”相互监督，共建和谐小区。而房产、社区等部门也可以通过“APP”随时随地监督物业公司，了解业主动态，发现问题及时解决，把矛盾消除在萌芽状态。
目前，智慧社区公共信息服务平台已在省城二十多个小区启用。
