日前，嘉善县数字城管监控指挥中心姚庄分中心信息采集员李军在日常巡视中，发现姚庄村兴学路桃源新邨东大门往南200米的道路东侧有一个雨水窨井盖出现了破损，他立即通过移动执法终端记录此事件并通过gps定位系统定位事件地点，发回“数管分中心”。该中心工作人员钱浩第一时间将通过审核的事件信息，提交给相关部门处理。
事件提交后多长时间内能得到回复并处理？“不同的事件有不同的处理时间，一般性事件通常在2至3天内处理完毕，而突发性事件往往几个小时就能完成处理并反馈。”钱浩告诉记者，姚庄“数字城管”运行至今已将近一年时间，小到窨井盖修补，大到违章建筑管理，都能通过“数字城管”进行管理。事件受理后，数管中心信息采集员还将进行实地督查，确认事件处理完毕后方可结案。据统计，截至目前已妥善处置230起部件或事件，结案率达90%以上，为姚庄镇小城市管理支撑起了一张“智慧天网”。
据了解，“数字城管”是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。
在姚庄，“数字城管”实际覆盖区域主要在建成区内，东至清凉大道，南至茜泾塘，西至环西路，北至新景港，面积达8平方公里。规划区内共有275个治安监控探头与公安共享，其中姚庄区域210个、丁栅俞汇区域65个。除了建成区全覆盖“智慧眼”，姚庄还将规划区划分为8个网格，配备4名专业采集员开展日常上路巡查，确保不遗漏任何角落和细节。
目前，姚庄“数字城管”涉及姚庄国土所、姚庄派出所、姚庄交警中队、姚庄执法分局等27个问题处置责任单位，处置对象分为市政公用、道路交通、园林绿化、房屋建筑等6大类、74小类的部件和市容市貌、施工管理、突发事件及街面秩序等5大类、42小类的事件。据了解，责任单位及处置对象将根据“数字城管”工作进展情况，逐步增加。
“姚庄‘数字城管’是嘉善县首个二级平台，享有一级操作职能，通过我们的系统可直接派单到镇各个部门，有效地加强了部门联动，提高了工作效率。”嘉善县综合行政执法局姚庄分局副局长董言告诉记者，“数字城管”在提高城市管理效率、降低城市管理成本、创新城市管理模式、理顺城市管理流程、调整城市管理体制等方面均发挥着巨大作用，为姚庄小城市建设提供了强有力的保障和坚实的后盾。
数字化城市管理是提高政府公共管理效能的必然要求，是适应城市发展的现实需要，更是公众参与城市管理的重要途径。自系统运行以来，姚庄镇积极组织开展系统操作员、信息采集员等相关人员的培训会，提升“数字城管”的实战能力和普及水平。据了解，在今年违章建筑管理工作中，姚庄镇村镇建设服务管理站就创新结合“数字城管”严管辖区内违章建筑，使违章建筑拆旧、控新有机结合，既确保原有违法建筑有效妥善处置，又从源头上严控违章建筑产生。
