记者昨日自市旅游局获悉，我市将在明年正式启动智慧景区、酒店、旅行社的建设，通过推进“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的电子化、信息化和智能化，为旅客提供舒适便捷的体验和服务。为此市旅游局日前专门出台了建设规范，就智慧景区、酒店、旅行社建设的相关内容和标准进行了界定。
智慧景区要实现无线全覆盖。根据规范，智慧景区要覆盖有无线宽带网络，旅游者在游览过程中可以方便地将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。智慧景区要建有景区门户网站，内容应包含景区基本信息浏览、活动预告、景区信息查询、旅游线路推荐和行程规划、交通导航、电子地图、景区推介服务、景区服务电话及虚拟体验等服务，接入省市级重点旅游服务系统，并建立官方微博。景区门票能够实现工作时间电话咨询及预订服务，24小时网上受理咨询、预订与支付服务。同时，规范提出，智慧景区还要建数字虚拟景区和虚拟旅游，运用三维全景实景增强现实技术、三维建模仿真技术、360度实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。
智慧酒店要建独立网站。根据规范，智慧酒店的大堂、餐厅、会议区域有无线网络覆盖，接入并发数与顾客接待情况匹配；所有客房无线网络覆盖，且卫生间无盲区，速度能满足顾客需求。酒店还要建有独立网站，并提供多语言支持功能(能提供中英日韩等语言中的三种或以上)。在预订服务方面，酒店有功能完善的酒店管理系统，能够进行团队预订、客户资料维护等功能。客房控制系统方面，酒店智能终端可控制空调、灯光、电视、窗帘等，智能终端具有场景模式(睡眠、舒适等)设定功能，具备一键关闭所有灯光功能。
智慧旅行社要提供定制服务。根据规范，智慧旅行社要实行智慧营销，利用现代技术收集、分析旅游者数据和旅游产品消费数据，制定个性化营销渠道，可根据旅游者需求对相关产品进行定制服务。可通过网站、微博、微信、手机APP实现在线产品策划与发布。产品销售有电子咨询单、预订单、实现在线提供电子咨询单、预订单、实现电子咨询单、预订单的在线填写和处理、在线预订、在线交易、并能够实现通过各种智能终端如通过智能手机等移动终端以及新技术进行在线收银管理。同时，智慧旅行社还要实行智慧管理，实现旅游团信息在线管理与查询统计，建有导游管理系统，具有对导游分级分类在线调度和审核查询功能。
