近年来，市政管办积极贯彻落实市委、市政府关于简政强镇、事权改革和政务服务体系建设的工作要求，以网上办事大厅和阳光政务为主线，把便民服务作为践行群众路线的重要抓手，积极探索综合政务服务“茂名模式”，创新了“一委、一办、四平台”工作机制，建立以“八个一体化”为主要内容的综合政务服务运作机制，全市综合政务服务水平显著提升，各项工作得到人民群众的好评，得到上级和地方党委政府的肯定。
政务服务平台一体化。2011年底，市行政服务中心建成运作；2012年6月，各区（县级市）行政服务中心建成运作；2013年11月，110个镇（街）行政服务中心全面建成；今年，结合群众路线教育实践活动，要求全市1896个村（居）全部建设便民服务站，切实解决服务群众最后一公里的问题，真正实现政务服务平台全覆盖。
行政审批服务标准一体化。最近，市政府统一公布了《茂名市行政审批事项目录（2014年》。目录共涉及46个市级行政管理部门保留的行政审批事项465项。对保留下来的事项，全部纳入目录式动态管理，目录以外的事项不得审批；同时正对每一事项的申报材料、办理流程、审批时限等进行标准化梳理。
政务公开一体化。各级政府保留的行政审批和社会服务事项，按“应进必进”的原则进驻本级行政服务中心对外服务。全面落实办事公开标准化、一体化，进驻各级行政服务中心的事项，统一按照项目名称、法律依据、申请条件、所需资料、办理流程、承诺时限、收费依据及标准、示范文本的格式要求进行“八公开”。
网上办事平台一体化。我市按照“统一规划、统一标准、统一软件、统一运维”的原则，开发建设了市、区、镇、村四级联动的网上办事大厅，目前，全市共有11750项行政审批和社会服务事项进驻网上办事大厅。其中，市一级的事项，有98%达到一级办事深度，72%达到二级办事深度，39%达到三级办事深度。
投资代办一体化。市政府专门出台了《茂名市投资项目联合审批实施办法》，在各级行政服务中心设立投资项目综合服务窗口，对投资项目提供领办、代办服务。
网上交易一体化。为进一步规范我市公共资源交易活动，市政管办大力推进全市一体化的网上交易平台建设，实现立项审批、交易服务、监督管理都在同一平台上运行，使公共资源交易活动信息化、便捷化、透明化、规范化。目前，土地和矿业权网上挂牌交易子系统于今年2月正式上线运行，至今已完成网上交易业务21宗，成交面积981亩，成交价款12.4亿元。
政府热线平台一体化。我市按照省政府的统一部署，正逐步将全市各职能部门非紧急类部门专线整合为“茂名12345政府服务热线”，目前首批24个部门的热线电话已并线接入。茂名12345政府服务热线按照“一号对外、集中受理，统一协调、各级联动、分类处置，限时办理、全程跟踪、结果监督”的方式一体化联动运作，全力打造“12345，有事找政府”服务品牌。
