看·现场探访 24小时在线“照应”老人
今年85岁的徐惠芬，家住嘉定区菊园新区清河路小区，目前独居在家。去年年底，徐阿婆不慎摔倒骨折，所幸经手术恢复了行动能力。今年5月起，菊园新区启动“智慧养老”试点，徐阿婆家免费安装了“居家宝”：包括人体感知仪、煤气探测器、烟感探测器、紧急按钮等，每天24小时全天候运转。
老人在家中摔倒，传感器会立即通知亲属和信息平台；灶台上的食物若长时间无人照料，传感器会发警报并自动切断煤气；如果老人长时间没动静，系统就会报警，平台会在第一时间电话或现场确认老人是否发生意外。徐阿婆多了个“电子保姆”，子女放心了。
老龄化的压力和挑战越来越大，在菊园新区，常住老年人有5000多位，纯老家庭834人，独居老人129人。在开展党的群众路线教育实践活动中，嘉定区把养老问题列为重要实事，积极推进养老服务体系建设，多层次满足群众养老需求。作为老年宜居社区的试点，菊园新区今年建成并启用了“智慧养老”服务平台呼叫中心。
目前，菊园新区为15位高龄、独居、孤寡老人试点安装了“居家宝”，24小时“照应”老人，并规定每月要有数次家访。平台工作人员以每周3次的频率给150位老人进行电话关爱，老人最近身体怎么样、家里需要什么服务、有什么开心或不开心的事，都是电话关爱员与老人的聊天内容。平台还会定期推送短信给老人或其家属，天气变了提醒老人增减衣物、哪里有文化活动推荐老人前往观看、养老金调整了及时告知……平台还整合了辖区内包括家电修理、家政、理发、衣物清洗等各类服务供应商，把衣食住行和各类生活服务类信息呈现在一张直观的电子地图上，让社区老人在家门口就可以对生活服务信息一目了然。
“智慧养老”平台还为老人建立了电子档案，辖区内5000多位老人的基本情况、子女亲属信息、身体状态、经济收入、住房、医疗、自理能力、社会活动以及现有社区关爱服务等保持动态实时更新。老人来电，无需自报家门，系统会第一时间显示出他（她）的信息，同时将服务过程实时记录在系统中。
今年年底，嘉定区还将完成《养老设施布局专项规划》，为全区1.15万名老人提供居家养老服务并完成全区老年人信息库建设，为探索和推广“智慧养老”提供支撑。
听·基层评价 对老人，政府帮到家了
陆芸芳菊园新区嘉馨社区居民我特别想认识一下三天两头给我打电话的平台工作人员小沈。我今年74岁了，和老伴单独居住，生活琐事都需要自己解决。我们老人不会上网查信息，家里需要的零碎小物品到哪里买得到？家里电灯坏了、水管漏了、马桶堵了……该找谁来帮忙维修？现在，这些对于我们菊园新区的老人都不是问题了—政府给我们配了个“电子保姆”。
我们有的时候要求也蛮特别的，比如腿脚不方便，叫出租车出门就要请平台帮忙找个肯搀扶我们上楼的驾驶员；又比如，我们习惯修修补补，可是有些老东西要找到地方修已经很难了。但平台工作人员很负责，总会尽全力“帮忙帮到家”。政府这件事，做得贴心贴肉。
