一是健全机制保障有力。市委市政府高度重视全市10万老年人的养老服务需求，从2008年起，先后5年将居家养老服务列为政府实事项目。今年，又将智慧养老服务平台建设列为政府实事项目，同时列入市人大、市政协专项督查内容，每月报送工作进展，每季进行进度督查。
二是借力平台无缝对接。通过智慧养老服务平台，直接与养老服务供给方联系，实现服务需求与市场供给的无缝对接。一方面强化信息平台建设。依托96345社区服务中心服务资源建立智慧养老服务平台，将老年人家庭信息输入平台信息库，实时掌握老年人养老服务需求和信息。同时对信息平台软硬件进行更新升级，确保顺畅运行和有效服务。另一方面培育老年服务社会组织。鼓励社会力量进入养老服务领域，先后培育平湖市夕阳红养老护理服务中心等社会组织5个，置于服务平台，为老年人提供全方位专业化养老服务。
三是智慧便捷服务多元。力求提供贴合老年人需求的多样化服务，目前已投入19.7万元，重点开发紧急呼叫、GPS定位、保姆介绍、温馨提醒、餐饮配送、精神关爱、生活便利等各种服务，今后会视实际情况不断开发新项目。同时，服务组织多元化。既有社区服务中心加盟企业、个人，也有专业养老服务社会组织，还有提供无偿服务的助老志愿者。
