“微信群的办事效率更高，如果可以，城管通手机合同期满后干脆停用了，还省钱。”日前，深圳龙岗区南湾街道组织街道城管办、执法队及社区分管城管工作的副站长等召开相关工作会议时，谈起城管工作微信群的好处。
今年初，龙岗区南湾街道城管办以提高工作效率、扩宽街道大城管系统沟通渠道为目的，成立了“南湾街道城市管理工作微信群”，将城管办、执法队、市政服务中心等城管职能部门35人，社区分管城管副站长、城管所所长20人，清扫保洁公司18名相关人员共73人纳入群内，并形成“发现问题，立即上传，马上处理，事后反馈”的高效工作新局面。截至目前，该微信群内问题反馈量及处理率日益增长，平均每日问题发现量为9宗，处理率为89%。
在该微信群内反馈问题的主要是基层社区，提出问题数所占比例为46%，其次是各部门，所占比例为31%，清扫保洁公司所占比例为23%。反馈问题主要涉及环境卫生保洁、市容秩序、绿化管养和城市照明等四方面。负责微信群日常管理的黄某在归纳群内信息时，发现群内有个不成文规定，即“当日事，当日了”，只要不涉及其他部门，凡是城管系统内部可消化的问题，决不延迟过夜。例如，5月7日上午8时，康乐社区城管所所长郑某反映宝冠路口卖水果小贩天天往绿化带倒果皮，使得绿化带十分脏乱，请求执法队协助；当天上午10时，执法队便在群内反馈，已对该区域的小贩进行劝导、查处。
微信群内一名环卫工作人员龙某表示，通过这个群，能第一时间掌握很多消息，只要有人在日常巡查中上传图片和详细地址，我们就可以马上行动，事后还会反馈整治结果，不像以前，一层一层的信息反馈降低了工作效率。例如前不久特大暴雨期间，5月11日中午12时开始，微信群内多个部门、社区都反馈了辖区内泥水纵横、垃圾遍地等问题，市政服务中心即刻安排各个清扫公司按责任区域清理，5月12日11时，各主要问题区域就完成了清理工作。
