免费无线网络、数字监控系统、电子门票、景区二维码、新媒体营销……作为广东的老牌景区，肇庆星湖自2013年以来全面“拥抱”新技术，实施了“智慧星湖”工程，使景区焕发新活力。目前，“智慧星湖”项目一期已投入运营，受到游客好评。
启动“智慧星湖”
作为首批国家重点风景名胜区、首批国家4A级旅游景区之一，肇庆星湖（包括七星岩、鼎湖山两大景区）久负盛名，曾在广东旅游发展过程中担当大任。
然而，近两年肇庆星湖在基础设施和服务创新上面临极大的挑战。“当时的规划主要是满足游客看一看、玩一玩的观光需求，现在来看服务、设施水平有些落伍啦。”星湖管理局有关负责人说。
如何使老景区焕发新活力？肇庆星湖瞄准了“数字景区”这个突破口。
2013年5月27日，“智慧星湖”一期启动建设，包括全面电子闸口、无线网络覆盖、网络数字监控、智能化广播系统、景区综合布线等六大工程。
据介绍，“智慧星湖”项目是利用先进的智能化信息技术和物联网技术，对景区软硬件系统进行升级改造，提升景区管理水平和游客体验，从而优化景区形象，打造知名旅游品牌。该项目首期投资460万元。
提升管理水平
星湖管理局有关负责人表示，“智慧星湖”是星湖景区转型升级的重要举措，也是景区打造生态文明和科学发展的示范窗口。
笔者了解到，“智慧星湖”一期工程包括在七星岩、鼎湖山景区入口共安装高速入口、出口电子翼闸21个通道；在各入口均设置1个无障碍通道；配置5台无线手持检票设备以应付游客高峰期检票需求；建起以景区智能售检票管理系统为核心的智能化管理平台，游客可以实现在线订票、支付。
高速出入口电子翼闸具有二维码（手机二维码彩信）阅读功能，在网上购票的游客，购买成功后将接收到景区系统发送的二维码彩信，只要将图案放在景区门口闸机阅读器上一扫描，就可以识别进入景区，省下了换取纸质票根的过程。
走进星湖管理局的机房，这里被称为“心脏”，通过千兆光纤网络，支撑着庞大的“智慧星湖”工程。
在监控室，星湖管理局工作人员向笔者展示了景区网络数字监控系统的强大监控功能。“这里是红莲桥，经过的游客我们都能看得很清楚。”该工作人员说，这大大提升了突发状况的应急处理能力。
该系统采用高清数字监控，不仅是在电脑上能调出重要景点的实时情况，用手机也能清晰地看到景区动态，并实现画面的流畅切换。
星湖管理局有关负责人说，无线网络覆盖、数字监控、智能化数字广播等重要功能得以实现，大大提升了景区管理服务水平。
升级游客体验
“智慧星湖”的建设，最直接受益的是游客。随着网上购票功能及电子门票系统的完善，从关注、购票到进入景区，游客均可通过手机实现。
星湖景区已全面“触网”，“星湖美美”、“人间仙境七星岩”、“原始森林鼎湖山”等微博、微信客户端同时上线，时常发布更新景区有关介绍和活动信息。在游览过程中，游客也可以通过扫描二维码，获得解说词，“把导游都省了”。
目前，七星岩景区在各个门票口及重要景点覆盖了免费无线网络，游客在仙女湖入口、出米洞、桂苑、水月宫、龙岩洞口、观鱼池、红莲桥等核心区域都能免费入网，完全不用担心流量的问题。
在2014年的“智慧星湖”二期工程中，免费无线网络服务将全面覆盖整个七星岩景区。届时，七星岩有望成为广东首个免费无线网络全面覆盖的景区。
而对于持有年票卡的当地市民来讲，星湖景区推出了身份证和年票卡捆绑升级服务，身份证可当门票“刷”，非常便捷。接下来，星湖景区还将逐步推进年票卡与公交卡、银行卡等卡类的兼容，实现“一卡通”。
